Author: Fedoris

«АльфаСтрахование»: россияне на фоне пандемии стали чаще покупать страховки ВЗР с максимальным покрытием

Клиенты «АльфаСтрахование», которым приходится выезжать за границу в условиях пандемии коронавирусной инфекции, выбирают максимальное страховое покрытие при покупке полиса, чтобы быть полностью уверенными, что при любых обстоятельствах лимита покрытия хватит, рассказал заместитель генерального директора компании «АльфаСтрахование» по медицинскому страхованию Андрей Рыжаков. При этом в обычное время большинство российских туристов предпочитают стандартные программы с минимальными или средними страховыми лимитами.

Продажи полисов для выезжающих за рубеж упали на 90-95% из-за пандемии, закрытия авиасообщения и прекращения туристических поездок. Но есть люди, которым нужно выезжать по учебе и работе, а также те, кто остался за границей, потому что не смог выехать или был вынужден остаться по тем или иным причинам. Именно такие клиенты компании приобретают полисы с максимальным покрытием.

«Люди, которым все-таки приходится путешествовать, хотят получить максимальную защиту на период поездки. В целом же, на данный момент, говорить о возвращения людей к планированию поездок даже по России пока рано. Мы рассчитываем, что к осени откроется авиасообщение, а вместе с ним начнется восстановление продаж полисов. Однако в текущих условиях крайне сложно что-либо прогнозировать», – сказал Андрей Рыжаков.


«АльфаСтрахование» запустила новую программу страхования загородной недвижимости «АльфаДОМ»

Программа «АльфаДОМ» позволяет защитить загородную недвижимость, включая отделку, инженерное оборудование и домашнее имущество от самых распространенных рисков быстро и без осмотра. Приобрести полис можно на сайте компании в несколько кликов.

Программа покрывает самые актуальные для загородного дома риски повреждения, гибели или утраты имущества, включая пожар, затопление, взрыв газа, стихийные бедствия, противоправные действия третьих лиц. Полис действует 365 дней.

Доступны три варианта страховой защиты стоимостью от 1,8 до 4,2 тыс. руб. со страховой суммой от 300 до 700 тыс. руб.

Для оформления программы достаточно выбрать наиболее подходящий размер страхового покрытия, заполнить свои личные данные и оплатить выбранную страховку онлайн. После оплаты полис будет отправлен на e-mail, указанный при оформлении.

«При создании новых продуктов мы, прежде всего, ориентируемся на потребности наших клиентов. Программа «АльфаДОМ» призвана стать надежным инструментом защиты для владельцев загородной недвижимости. Главные преимущества такого полиса – простое и быстрое онлайн-оформление без осмотра и описи имущества, что совместно с оперативным урегулированием страхового события позволит устранить последствия страхового инцидента без значительных потерь для семейного бюджета», – говорит Денис Титов, директор департамента страхования имущества физических лиц «АльфаСтрахование». 


Популярность онлайн-сервисов в страховании в период изоляции выросла на треть – «АльфаСтрахование»

Рост онлайн-продаж «АльфаСтрахование» за месяцы действующего режима изоляции – в апреле-мае – по отношению к февралю-марту 2020 г. составил 31%, сообщил на онлайн пресс-конференции генеральный директор «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов.

В условиях пандемии CoVid-19 компания сделала акцент на сокращении визитов клиентов в офисы и максимально расширила возможности для приобретения страховых продуктов онлайн. Активнее всего клиенты покупали полисы каско, страховую защиту от коронавируса, полис «АнтиКлещ», программы защиты имущества и страховки для ипотеки.

Кроме того, в период самоизоляции «АльфаСтрахование» зафиксировала рост спроса на сервис онлайн-урегулирования убытков. Так, в апреле доля урегулированных онлайн случаев по каско впервые превысила 30%. Также на 30% чаще клиенты стали пользоваться онлайн-чатом, при этом на 20% снизились обращения в колл-центр.

«Страховой рынок за последние годы сделал большой технологический скачок, благодаря чему мы третий месяц работаем преимущественно в онлайн-формате и не испытываем никаких проблем с обслуживанием клиентов. В период самоизоляции около 85% сотрудников «АльфаСтрахование» работали из дома. Изменение бизнес-процессов, на которое мы были вынуждены пойти, точно будет востребовано в дальнейшем: новое потребительское поведение и готовность клиентов взаимодействовать по цифровым каналам сохранится», – уверен Владимир Скворцов.  

«Мы давно настраивались на то, чтобы максимально переводить в цифровой формат взаимодействие с клиентами и партнерами. В условиях кризиса эта тенденция оказалась особенно востребованной. Многие партнеры компании, которые раньше опасались работать в цифровом формате, успешно перешли на него. В будущем мы надеемся максимально уйти от посещения офиса и встреч с партнерами. Сейчас большинство продуктов можно приобрести онлайн, также в электронном формате можно урегулировать убытки, и мы хотим эту тенденцию сохранять», – добавил заместитель генерального директора «АльфаСтрахование» Александр Горин.



«АльфаСтрахование» вернет клиентам по каско 5% стоимости полиса

«АльфаСтрахование» запустит антикризисную акцию для клиентов по каско. В июне компания вернет владельцам полисов каско 5% от стоимости полиса в рамках сервиса «Каско Кэшбэк», сообщила на онлайн пресс-конференции заместитель генерального директора, директор по маркетингу и развитию «АльфаСтрахование» Татьяна Пучкова.

«Этой антикризисной акцией мы хотим поддержать лояльных клиентов компании на фоне эпидемии коронавируса. Возврат получат все владельцы полисов каско компании «АльфаСтрахование». Еще одной мерой поддержки клиентов станут дополнительные скидки на полисы, приобретаемые онлайн. Так, «АльфаСтрахование» готовит спецпредложение по страхованию от онкозаболеваний (- 40%), коронавируса (- 30%), а также по программам мини-каско (- 10%)», – сказала Татьяна Пучкова.

Получить возврат части стоимости полиса смогут клиенты, пользовавшиеся услугами компании по каско в течение месяцев изоляции из-за эпидемии коронавируса, а также являющиеся действующими клиентами компании на текущий момент.

Для того, чтобы воспользоваться сервисом, обладателю полиса каско нужно будет зарегистрироваться на специальном портале alfadriver.ru. Подробнее о том, как получить возврат и об условиях акции, компания сообщит дополнительно.

Сервис «Каско кэшбэк» стартовал в декабре 2019 г. Ранее бонусы выплачивались по итогам года безаварийного вождения. По данным за май, компания выплатила более 1 млн руб. «кэшбэка» клиентам, а участниками акции стали более 5 тыс. автомобилистов.


АО «АльфаСтрахование» увеличит уставный капитал до 15 млрд руб.

АО «АльфаСтрахование» планирует увеличить уставный капитал на 2,5 млрд руб. до 15 млрд руб. за счет нераспределенной прибыли прошлых лет путем увеличения стоимости акций. Данный вопрос 11 июня рассматривает годовое общее собрание акционеров компании, сообщил в ходе онлайн пресс-конференции генеральный директор «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов.

«АльфаСтрахование» продолжает наращивать прибыль и вкладывать ее в капитал шаг за шагом, повышая финансовую устойчивость и надежность.

«Увеличение уставного капитала – следствие хороших финансовых результатов и прибыли группы «АльфаСтрахование». Общих данных от ЦБ по итогам I квартала 2020 г. пока нет, но мы предполагаем, что со сборами в 43 млрд руб. «АльфаСтрахование» впервые может занять по итогам квартала второе место среди лидеров рынка. Это хороший результат, который означает, что наши усилия находят отклик в сердцах потребителей. Прибыль группы за I квартал по группе компаний составила почти 9 млрд руб., за II квартал и полугодие по объективным причинам может быть падение, но мы надеемся, что в целом результаты будут неплохие, – сказал Владимир Скворцов. – Решение об увеличении уставного капитала является дополнительным подтверждением высокого уровня финансовой надежности компании, а также гарантией исполнения обязательств перед клиентами». 


«Эксперт РА» подтвердил рейтинг надежности «АльфаСтрахование-Жизнь» на уровне ruAA

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности «АльфаСтрахование-Жизнь» на уровне ruAA, прогноз по рейтингу – стабильный.

ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» развивает бизнес в сегменте страхования жизни в рамках группы «АльфаСтрахование». Компания занимает второе место по сборам среди страховщиков жизни за 2019 г., по данным Банка России. Доля компании на страховом рынке по итогам 2019 г. составила 3,8%, что отмечается в качестве фактора поддержки рейтинга.

Основными направлениями деятельности компании являются банковское страхование жизни от несчастных случаев и болезней (45,8% взносов за 2019 г.) и инвестиционное страхование жизни (42,3%).

Активы компании характеризуются высоким качеством. Так, на 31.12.2019 и 31.03.2020 доля высоколиквидных вложений в объекты с рейтингами ruА и выше по шкале «Эксперт РА» или сопоставимыми рейтингами других агентств составила более 80% от активов за вычетом отложенных аквизиционных расходов (ОАР). У компании отмечается высокая диверсификация активов: на 31.12.2019 и на 31.03.2020 на долю крупнейшего объекта вложений, который не может быть отнесен к условному рейтинговому классу ruAA и выше, пришлось менее 3% активов, очищенных от ОАР, на долю трех крупнейших – менее 7%. Агентство также положительно отмечает низкую долю связанных сторон, которые не могут быть отнесены к условному рейтинговому классу ruАА и выше, в структуре активов. Активы и обязательства компании сбалансированы по срокам и по валютам. На 31.03.2020 все обязательства, номинированные в рублях, долларах США и евро, полностью покрываются активами в соответствующих валютах. Отношение обязательств срочностью более одного года к активам срочностью более одного года на 31.03.2020 составило 1,0.

Положительная оценка платежеспособности компании обусловлена высокими показателями отклонения фактического размера маржи платежеспособности от нормативного значения и запаса свободного капитала (49,4% на 31.03.2020). В числе позитивных факторов также выделяются низкое отношение кредиторской задолженности и прочих обязательств к валюте баланса (2,7% на 31.03.2020), отсутствие у компании долговой нагрузки, оценочных и внебалансовых обязательств.

Финансовый результат компании характеризуется высокими показателями рентабельности собственных средств (39,2% за 2018 г. и 42,7% за 2019 г.) и инвестированного капитала (5,2% за 2018 г. и 9,3% за 2019 г.). На 31.03.2020 по сравнению со значением на 31.03.2019 собственные средства компании выросли на 38,4%, что также отмечено в числе позитивных факторов.

Клиентская база компании высоко диверсифицирована: за 2019 г. доля пяти крупнейших клиентов во взносах составила 1,7%, на крупнейшего клиента пришлось 0,7% премии.

Позитивно оценивается высокое качество перестраховочной защиты: 100% премий, переданных в перестрахование за 2019 г., приходится на перестраховщиков с рейтингами «Эксперт РА» уровня ruAА+ и выше либо сопоставимыми рейтингами других агентств.

В системе управления и бизнес-процессов компании агентство высоко оценивает уровень организации системы риск-менеджмента, а также качество стратегического и финансового планирования.

По данным «Эксперт РА», активы страховщика на 31.03.2020 составили 135,9 млрд руб., собственные средства – 8,4 млрд руб., уставный капитал – 400 млн руб. За 2019 г. компания собрала 55,8 млрд руб. страховых премий.



МЧС Вологды и Бауманка приняли участие в конференции по вопросу отбора в системы Вооруженных сил РФ

Отбор кадров – одна из главных проблем Вооруженных сил. Круглый стол, на котором обсуждался этот и другие вопросы, прошел в военно-патриотическом парке «Патриот». Мероприятие было организовано благодаря усилиям военной академии Генерального штаба Вооруженных сил РФ. В обсуждении принимали участие представители МЧС Вологды, Бауманки, центральных органов военного управления, научно-исследовательских организаций.


Начальник военной академии Радченко подчеркнул, что профессиональный отбор – это важная составляющая набора кадров, которая позволит улучшить качество и скорость обучения молодых специалистов.


Участники дискуссии ( федеральная служба охраны РФ, войска Нацгвардии, центр экстренной помощи МЧС, научно-производственные организации) пришли к выводу, что понимание отбора различается в разных структурах.


В ходе дискуссии были выявлены факторы, которые обуславливают необходимость совершенствования систем комплектования личного состава. Комиссия решила, что необходимо:

  • Расставить приоритеты в правовом регулировании мероприятий.
  • Развивать методы отбора.
  • Разработать пути повышения эффективности проводимых мер и мероприятий.
  • Автоматизировать часть направлений.
  • Подготовить специалистов.


Процесс обсуждения проходил в виде небольших выступлений. Это позволило выслушать точку зрения представителей каждой структуры.

После окончания заседания участники поделились впечатлениями. Они сообщили, что им удалось выработать единую систему подходов к профессиональному отбору. Кроме того, методы отбора изменятся уже в этом году.


Специалисты, которые начнут проводить отборы по новому образцу, будут подготовлены в ближайшее время. Благодаря таким мерам увеличится количество талантливых людей, отбираемых на службу в военные ведомства.


Участники подписали множество важных документов, разработали план дальнейших действий и договорились о дополнительной встрече, которая состоится в этом же парке.


фото: МЧС Вологды и Бауманка приняли участие в конференции по вопросу отбора в системы Вооруженных сил РФ

Более 2 тыс. агентов начали работать с «АльфаСтрахование» во время изоляции

«АльфаСтрахование» отметила значительный рост интереса агентов к сотрудничеству с компанией во время самоизоляции из-за эпидемии коронавируса. С марта по май было заключено более 2200 новых агентских договоров, сборы по которым уже превысили 100 млн руб.


Заключить агентский договор с «АльфаСтрахование» можно онлайн на платформе «АльфаАгент» всего за пять минут, сразу начать продажи и получать агентское вознаграждение. Все взаиморасчеты с агентами осуществляются в личном кабинете через электронный документооборот.

 

Все сервисы поддержки продавцов также функционируют в цифровом формате – «база знаний» по рынку и продуктовой линейке в любое время доступна агенту в его личном кабинете. Кроме того, агент может обратиться в службу поддержки AlfaFriend за консультацией по продукту и помощью в котировке – виртуальные помощники всегда на связи.

 

«Мы уверены, что рост интереса страховых агентов к сотрудничеству с «АльфаСтрахование» в кризисный период не случаен. В условиях самоизоляции наши партнеры в полной мере оценили возможности удаленной работы в технологичной экосистеме «АльфаАгент 2.0»: практически все вопросы с клиентами и компанией решаются онлайн, – говорит Мария Филиппова, руководитель проекта АльфаАгент 2.0 «АльфаСтрахование». – Все наши партнеры – профессиональные страховые предприниматели с опытом работы в отрасли. Именно их профессионализм и емкость портфелей позволяют добиваться высоких показателей, их доходы – выше среднерыночных. При разработке многих сервисов мы активно вовлекали агентов на всех этапах –  от идеи до интерфейсов, продолжаем активно использовать этот подход, и мы рады, что это находит поддержку у АльфаАгентов».


Максимум цифровых возможностей для партнеров «АльфаСтрахование»:


Агенты «АльфаСтрахование» минимизировали физические контакты с клиентами с первых дней карантина и оформляют порядка 50% своего портфеля полностью дистанционно и безбумажно. Без физического контакта с клиентом можно как пролонгировать договор страхования, так и оформить полис для новых клиентов. Благодаря мобильному приложению партнеры компании могут при необходимости самостоятельно провести осмотр автомобиля для заключения договора по каско, а также объекта недвижимости – для страхования жилья.


Готовый полис и ссылку для его оплаты клиент получает по e-mail или в смс-сообщении. При этом агенту не нужно везти экземпляр документов в офис компании.


Но даже в случае, когда клиент предпочитает бумажный полис, это не потребует от агента визита в офис – сдать вторые экземпляры, подтвердить инкассацию страховых премий – все это можно сделать удаленно через личный кабинет агента.

 

Все операции по выплате агентского вознаграждения также проводятся в онлайн-формате. Благодаря сервису управления агентским вознаграждением «БыстроДеньги» свою комиссию за полисы, оформленные дистанционно, агент может получить уже через три дня после продажи.


Безопасные условия труда: чего ждут сотрудники компаний от работодателей после окончания самоизоляции?

Более половины сотрудников российских компаний ждут, что работодатели примут меры по разделению рабочих потоков после окончания режима самоизоляции. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина».

 

Специалисты опросили сотрудников 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год) в возрасте от 25 до 60 лет. В исследовании приняли участие работники организаций, которые переходили на удаленный формат не менее, чем на один месяц. 58% опрошенных в текущих условиях чувствовали бы себя безопаснее в небольших кабинетах с ограниченным количеством человек, чем в больших опенспейсах. 31% даже готовы ради эпидемиологической безопасности к изменению режима и переходу на работу по графику в несколько смен.

 

42% респондентов считают, что работодателям необходимо поставить на входе в офисы антисептики и в начале рабочего дня измерять сотрудникам температуру. 37% ждут, что им будут регулярно предоставлять маски, 31% надеется на частую санобработку помещений, в том числе, ручек дверей и рабочих поверхностей. 21% не отказался бы от того, чтобы руководство ежедневно утром рассылало в корпоративную почту памятки о необходимости регулярного мытья рук. А 15% опрошенных хотели бы, чтобы в рабочих помещениях были установлены бактерицидные лампы и рециркуляторы воздуха.

 

65% сотрудников надеются, что в столовых на работе теперь будет использоваться только одноразовая посуда. 48% также признались, что им было бы спокойнее, если бы многоразовая посуда мылась в посудомоечных машинах при высокой температуре, а не руками.

 

«За последние несколько месяцев, прожитых в условиях пандемии, сознание многих людей радикально изменилось. У многих появились страхи, которых раньше не было, кто-то просто стал внимательнее следить за соблюдением правил гигиены. Поэтому естественно, что многие сотрудники ждут от работодателя сознательного подхода к организации рабочего пространства в текущих условиях для обеспечения максимальной безопасности. Помимо соблюдения всех рекомендаций Роспотребнадзора, значимой мерой поддержки сотрудников, может стать полис корпоративного страхования от коронавируса, покрывающий риск выявления новой инфекции. Дополнительная страховая защита позволит сотрудникам чувствовать себя спокойнее и увереннее», – говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» Группы «АльфаСтрахование».

 

Проект «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» в партнерстве с цифровым издательством «Альпина Диджитал», компанией HeadHunter и HBR-Россия работает с марта 2016 г. Проект ориентирован на HR-директоров, специалистов в области управления персоналом, собственников и генеральных директоров компании. Его главная задача – поиск и аккумуляция всех необходимых инструментов, компетенций и практик для успешной работы с персоналом в условиях турбулентного рынка.



Помощь онлайн и приостановка диспансеризации: что изменилось в здравоохранении на время борьбы с коронавирусом

Государство приняло ряд мер в сфере здравоохранения для борьбы с новой коронавирусной инфекцией. Ситуация быстро меняется, а вместе с ней – жизнь людей и работа поликлиник, стационаров и страховых медицинских организаций. 

Мы подготовили ответы на главные вопросы о медицинской помощи на сегодняшний день.


фото: Помощь онлайн и приостановка диспансеризации: что изменилось в здравоохранении на время борьбы с коронавирусом


Что уже изменилось?

 

Самое главное – медицинские учреждения временно переходят в режим приоритетной борьбы с коронавирусом.

 

Для здоровых людей, это означает ряд ограничений в получении помощи. Приостановлены профилактические осмотры и диспансеризация, в некоторых случаях могут быть перенесены плановые исследования и госпитализации, медицинские организации могут изменить режим работы. Зато медицинскую помощь, выписку лекарств и выдачу больничных сейчас оказывают по возможности на дому c соблюдением необходимых мер предосторожности. 

 

Страховые медицинские организации также перестроились в режим быстрого дистанционного реагирования во всём, что касается распространения вируса. Операторы контакт-центров не только координируют медицинскую помощь в новых условиях, но и предоставляют всю возможную информацию об ограничительных мерах и возможностях ее получения. Людям в группах риска – старше 65 лет или страдающим хроническими заболеваниями – из страховой компании звонят сами: рассказывают о мерах профилактики и принимают заявки на волонтёрскую помощь. Работу перевели в цифровые форматы, а в некоторых случаях полисы ОМС бесплатно привозят домой.


Почему это важно?


Причины две. Во-первых, необходимо освободить врачей, больницы и другие ресурсы для борьбы с коронавирусом. Во многих странах высокая смертность от этого заболевания связана с нехваткой персонала, оборудования и мест в реанимации: теряется драгоценное время для оказания необходимой помощи. Чтобы предотвратить такую ситуацию в России, меры принимают уже сейчас.

 

Во-вторых, переход на цифровые каналы связи снижает количество контактов между людьми – а значит, замедляет распространение инфекции, что особенно важно для людей из групп риска. 


Мне срочно нужна операция, а её отменили! Как быть?

 

Важно помнить, что в разных регионах ситуация отличается и принимаются соответствующие меры. В случаях, когда время очень важно – например, для больных онкологическими, сердечно-сосудистыми заболеваниями или диабетом – операции, и плановую госпитализацию проведут. То же касается и консультаций врачей, а также экстренной и неотложной помощи. 

Чтобы узнать статус своей плановой процедуры или осмотра у врача, позвоните в свою медицинскую организацию или на горячую линию своей страховой медицинской организации: вам помогут вне зависимости от срочности процедуры.


Что будет, если я заражусь коронавирусом?

 

По разным данным в 60-80% процентов случаев коронавирус не требует лечения в стационаре и не угрожает жизни пациента. Поэтому если у вас легкое течение заболевания, оставайтесь дома и вызывайте врача. Он окажет медицинскую помощь, при необходимости выпишет рецепт и оформит больничный. Однако, часть пациентов болеет с тяжелыми осложнениями – если развивается одышка, дыхательная недостаточность и другие симптомы пневмонии, нужна срочная госпитализация и помощь в условиях стационара.  


Как понять, что у меня коронавирус?

 

На данный момент нет симптомов, которые бы помогли отличить COVID-19. Если у вас кашель сухой и с мокротой, высокая температура, боль в горле, насморк – обратитесь к врачу, который откроет вам больничный и назначит необходимое лечение. 

 

Нужно ли оставаться дома, если у меня нет симптомов?

 

Каждому из нас нужно соблюдать ограничительные меры, введенные государством. Инкубационный период у COVID-19 длится до 14 дней. В это время симптомов не будет, но заразить других людей вы вполне можете. Кроме того, иногда инфекция проходит бессимптомно. Поэтому если вы пользуетесь общественным транспортом, бываете в магазинах и в других общественных местах, – исходите из того, что вы переносчик вируса. И старайтесь оставаться по возможности дома.

 

Очень важно соблюдать профилактические меры, о которых подробно написано здесь, и самоизоляцию. Особенно если вы или ваши близкие попадаете в группу риска: по возрасту (65+) или состоянию здоровья – ослабленный иммунитет или хронические заболевания (онкологические заболевания, заболевания легких и почек, диабет и другие).


Как защититься от вируса?

 

Самое главное – избегать контактов с другими людьми. Если возможно, переходите на удалённую работу, а также не выходите из дома без важной причины. 

 

После того, как побывали на улице, тщательно мойте руки с мылом и пользуйтесь антисептиком. Всемирная организация здравоохранения рекомендует намыливать руки как минимум 30 секунд. Чтобы не считать секунды, можно пропеть про себя два куплета песни «В лесу родилась ёлочка».

 

Кроме того, сейчас особенно важно заботиться о своём здоровье - сбалансированно питаться, пить достаточно воды, регулярно делать легкую зарядку.


Что вообще предпринимается для борьбы с вирусом?

 

Поскольку лекарства или вакцины от коронавируса пока не существует, лечение от него неспецифическое. пациентам по медицинским показаниям может потребоваться госпитализация, в том числе и при развитии осложнений (пневмонии), поэтому приоритезация – это главная мера борьбы на сегодняшний день.

 

Другое важное направление работы – это предоставление достоверной информации о коронавирусной инфекции: её отличиях от гриппа, симптомах, лечении и методах профилактики. 

 

«Дезинформированность – это действительно опасно: пользуясь непроверенными средствами, можно в лучшем случае получить ложное чувство защищённости, а в худшем – причинить вред своему здоровью. Поэтому страховые медицинские организации провели обучение для сотрудников по специфике профилактики коронавируса. Информируют граждан в усиленном режиме: ежедневно осуществляется более 7,5 тысяч звонков по всей стране», - комментирует Наталья Торопова, директор по ключевым проектам «АльфаСтрахование-ОМС».

 

Кроме того, пожилым и маломобильным людям, которые не могут выйти из дома, помогают волонтёры – их штабы есть во всех субъектах федерации. Добровольцы помогают с покупкой продуктов и лекарств, проведением платежей ЖКХ. А страховые представители присоединяются к волонтерской деятельности и оказывают помощь в дистанционном патронаже населения из групп риска. Связаться с волонтерской организацией можно по горячей линии проекта Общероссийского народного фронта «Мы вместе»: 8 (800) 200-34-11 или по телефону, указанному на вашем полисе ОМС. 


У меня остались вопросы. Что делать?


Звоните на горячую линию «АльфаСтрахование-ОМС»: 8 800 555 10 01 - страховые представители работают круглосуточно и без выходных. Или по телефону Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43.