Кристина Назин – управляющий партнер и ведущий консультант по управлению «Академия владельцев бизнеса» и сообщества «FOUNDERS»
Книгу Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа» она прочитала в 14 лет и решила, что обязательно создаст свое дело. Первым шагом была работа в кафе, где прошла путь от уборщицы до администратора. Потом работала риэлтером, затем создавала свои бизнесы, набиралась опыта, училась, и мечта сбылась. Сегодня у нее своё дело, она, востребованный консультант по систематизации бизнеса и развивает бизнес на международном уровне, невзирая на санкции.
– Кристина, что помогает добиваться успеха, в чём главный принцип достижения нужного результата?
– Думаю, это целеустремленность, умение начинать и заканчивать любое дело, терпение, умение общаться, менять ситуацию и окружение к лучшему, желание помочь другим. А главное – вера в то, что в жизни нет ничего невозможного. Мне было сложно работать без выходных, приходилось учиться и сразу развивать дело, но преодоление сложностей сделало меня компетентной во многих вопросах, с которыми сейчас ко мне обращаются владельцы компаний. Могу заметить, что у большого и малого бизнеса одни и те же проблемы, просто масштабы разные. Я знаю и верю, что могу помочь владельцам фирм, привести их бизнес в порядок, устранить хаос и замешательство, и они это очень ценят. Мне приятно наблюдать, как разрешаются проблемы, связанные с управлением, бизнес выходит из застоя, растут обороты. А самое главное, как начинают блестеть глаза собственника компании, когда он возвращается к своему истинному состоянию — БЫТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, а не рабом или решателем проблем своей компании. Уже во время обучения и работы со мной, многие исправляют ситуацию, которую раньше не замечали.
– Какие качества характера помогают Вам совершенствоваться и расти?
— это целеустремленность, умение начинать и заканчивать любое дело, терпение, умение общаться, менять ситуацию и окружение к лучшему, желание помочь другим. А главное – вера в то, что в жизни нет ничего невозможного. Мне помогают продвигаться по жизни упорство, настойчивость в делах, мое намерение и вера в успех, и конечно же, ориентированность на результат..
Что значит, по-вашему, карьера в жизни женщины
–– Я считаю, каждая женщина может и должна быть успешной и целеустремленной. В наше время многие женщины выбирают карьеру, имеют практически равные условия с мужчинами для достижения успеха. Но в семье женщина должна оставаться женщиной, а не руководителем. Карьера не должна быть препятствием исполнения роли женщины в семье. Проблемы возникают, когда мы начинаем путать свои роли в бизнесе и в семье.
– Откуда Вы черпаете такие знания?
– Опыт, наблюдения, общение, обучение, тренинги… Для меня каждый владелец фирмы – учитель и наставник. А еще книги. Большое количество инструментов в разных источниках. И постоянная тяга к знаниям, поиск нового. Самая большая ошибка – считать, что знаешь всё, это мешает достигать нужных точек роста. Желание быть причастной к успеху каждого владельца компании, который со мной работает. Очень приятно, видеть, что после общения со мной у человека появляется уверенность, что для него его проблемы стали преодолимы, и всё можно исправить. Именно спокойствие и стабильность необходимы каждому предпринимателю для достижения поставленной цели.
– Почему выбрали консалтинг?
– Это семейная история. Мы с родителями в свое время стремились наладить управление в нашей компании и обратились за помощью к специалисту. Консультант быстро исправил ситуацию. Он пришел, все построил, ушел… и за ним все ушло. И тогда мы поняли, что мало обратиться за помощью к консультанту, нужно самим учиться и не перекладывать ответственность на кого-то. Тогда и пришло осознание – самим погрузиться в область управления бизнесом. Так было выбрано новое направление в бизнесе. На тот момент у меня не было опыта работы как консультанта по управлению, но у меня было большое окружение состоятельных бизнесменов. Мы открыли сначала просто тренинговый центр, где предоставляли различные программы владельцем. Но, увидели, что этого мало. Нужна поддержка и сопровождение каждому. Ведь многим на тот момент времени было страшно, хотя и до сих пор страшно отдавать кому-то в управление бизнес. Да и толком нас никто и не учит строить компании ни в институте, ни MBA, ни подобные программы. А также, не каждый Владелец готов охотно делиться с другими как построить успешную компанию. И в тот момент времени, я рискнула набрать первую группу владельцев бизнеса. Сама училась по ночам, а днём вела занятия. Выглядела я очень молодо, и приходилось добиваться определенного авторитета среди бизнесменов, их доверия и уважения. Это были нелегкие времена и колоссальный опыт. Сегодня каждый владелец, кто прошёл со мной этот путь (мы с ними общаемся, дружим), получил необходимый навык, и в любой момент может применить полученные знания. Но добиться успеха можно только при наличии желания и дисциплины.
– Что Вам помогает находить правильные решения?
– Думаю, умение наблюдать, видеть все как оно есть без додумывания и догадок, затем анализировать ситуацию и только после этого принимать решение. Консультант не должен опираться на субъективную точку зрения владельца. Лучше пообщаться с сотрудниками, понаблюдать и узнать ситуацию, оценить показатели, понять, куда движется компания или отдельное направление. Понимание цели владельца, его жизненной позиции и роли компании для общества позволяет найти правильное решение. Сам владелец, чтобы добиться успеха, должен жить целями компании. Если, создавая фирму, он преследовал только цель «заработать деньги», ему придется постоянно «тушить пожары», чтобы справляться с проблемами. В этом случае, сотрудники имеют слабую мотивацию, не будут брать ответственность за результаты работы. Даже приведение в порядок бизнеса не улучшит полностью ситуацию. А вот упорядочить жизнь человека, который стоит во главе бизнеса, показать весь путь и то, что бизнес – это лишь промежуточная точка достижения его цели, это самое важное. Сначала нужно привести в порядок голову, мышление, а потом только браться за тело. Исходя из этого, можно принимать правильное решение, с чего начинать и что действительно компании нужно.
– И в чем же секрет успеха любого бизнеса?
–– Это применяемая технология управления компанией и отношение сотрудников к компании, их убежденность в том, что они причастны к улучшению окружения, делают достойное дело и нет ничего сложного и невозможного в выполнении миссии компании. Там, где присутствует понятие «сложно», там присутствует непонимание и проблемы. Когда человек это понимает, ему становится намного проще достигать успеха, управлять бизнесом и людьми.
Какие способы борьбы с рутиной и неприятностями Вы советуете?
— Первое, что нужно сделать, – упорядочить управление в компании, организовать взаимодействие на основе разделения функций. Правильно распределить функции между сотрудниками и организовать хорошее взаимодействие на основе принятых стандартов. Добиться от них ответственности за результат. Также важно, наладить правильную систему координаций в компании, которая способствовала бы тому, что руководители станут получать от сотрудников решения, а не проблемы, и правильно использовать ресурсы компании для урегулирования тех или иных ситуаций. Тогда рутины и неприятностей будет намного меньше.
– Вы можете отключить телефон и другие гаджеты и просто отдыхать?
– Конечно! И не только я, но и каждый владелец бизнеса, с которым я работаю, может это сделать. Хотя мне очень сложно это делать, так как получаю сообщения, касающиеся каких-то проблем у бизнесменов, и мне нужно им помогать принимать решения. На этапе перехода к системному управлению вылезает много подводных камней и прилетают “черные лебеди”. После наведения порядка в управлении, некоторые из владельцев бизнеса только раз в месяц посещают свою компанию, при этом наблюдают за ее деятельностью удалённо, высвобождая свою энергию для новых проектов.
– Чем бы Вы занялись в свободный день или в отпуске?
– Я бы провела это время со своими детьми, путешествовала, повышала бы образование дальше.
– Деньги дают Вам полную свободу?
– Деньги всего лишь инструмент, который может помочь достигать свободы. Для меня свобода – это мое внутреннее состояние. Нельзя быть свободным от жизни, от семьи … Свобода – это когда ты можешь справиться с любой ситуацией и чувствовать от этого удовлетворение.
– У Вас есть свои принципы в жизни, в бизнесе?
– Для меня принципиально добиваться поставленной цели и окружать себя сильными людьми, создавать таких людей, помогать им. Просто быть Человеком, к которому всегда можно обратиться за советом, да и просто насладиться общением с приятным человеком.
– Как меняется конкурентная среда в Вашей сфере деятельности?
– Я считаю, что конкурентов в моей деятельности нет, есть партнёры. У нас одна цель – помогать другим добиваться успеха, просто пути эти разные. Я зажигаю искру в глазах людей, цель которых добиться результата. Себя я рассматриваю человеком, который руками владельца делает компанию успешной. Поэтому не считаю, что у меня есть конкуренты. Главное в нашей сфере – сделать так, чтобы каждый, кто пришёл за советом, стал более успешным и никогда не останавливался в развитии.
– Кто сегодня Ваши клиенты?
– В основном – это владельцы компаний с персоналом от 50 до 10 000 человек. Замечу, что бизнесы, кроме размеров, масштабов, оборотов и количества сотрудников, в системе управления ничем не отличаются. С более крупными компаниями работать интереснее, у них множество разных ситуаций, и нужно быть к ним всегда лицом. В малом бизнесе интересно смотреть на то, как у них открываются горизонты, как они развиваются при внедрении системы управления, достигают новых оборотов и точек роста. Мне безумно нравится работать с владельцами компаний, с теми людьми, которые являются источниками созидания.
– Чего не хватает российскому бизнес-сообществу?
– Не хватает хороших клубов поддержки. Для обмена опытом российскому бизнес-сообществу нужны клубы, где бы люди могли обрести новые знания. Сегодня очень не хватает правильного практического образования в создании бизнеса, не хватает системности.
– Скажите, если владелец фирмы нанимает консультанта, чтобы выстроить бизнес по-новому, ему нужно быть готовым к тому, что часть команды может смениться?
– Да, каждый владелец должен быть готов к тому, что минимум на 30% штат компании в таких случаях поменяется. И это не плохо. Бывает, что владелец хочет увеличить бизнес, а сотрудники не готовы, им не хочется расставаться с зоной комфорта. Нужно отпустить таких людей, помочь им найти другое место работы, где они смогут трудиться в прежнем режиме. Быстрое и устойчивое развитие компании возможно только при системной организации. У людей есть предел роста. Но нет предела роста у компании.
– Какие качества у людей вы цените больше всего?
– Открытость, честность, доверие, масштабность целей и способность их достигать.
– Какие книги Вы посоветуете для обязательного прочтения предпринимателям?
– Это книги Айн Рэнд «Атлант расправил плечи», Сунь-цзы «Технология Войны», «Стратегия голубого океана», книги Роберта Кийосаки и другие книги, которые, меняют взгляд на бизнес и на жизнь в целом.
– Некоторые считают, что идея и стратегия только для крупного бизнеса, а малым нужно выживать.
– Идея и стратегия должны быть в любом бизнесе, будь это один человек или 100 000. Стратегия – искусство достижения поставленных целей. Большое заблуждение, что стратегия только для крупных компаний. Крупные компании и добились успеха, используя стратегию, когда начинали с малого. Если владельцы не занимаются стратегией, а «тушат пожары», значит, их компании живут одним днём. И это минус для владельца и для компании. В стратегии нужно учитывать множество деталей, видеть промежуточные цели, тогда можно достичь нужного результата. Стратегия для бизнеса, что играть в войну. Чтобы победить, иногда нужно проиграть битву, но выиграть войну. А для этого нужно хорошо анализировать ситуацию, планировать с учетом ресурсов, четко следовать плану и добиваться выполнения тактических задач.
–– Как удается за несколько часов изменить взгляд человека на бизнес?
–– Для меня важны его цели, найти то, что он когда-то забыл. Как правило, владелец бизнеса в разговоре сам озвучивает чего хочет добиться. Моя задача –– за очень короткий промежуток времени суметь направить его смотреть на то, о чем он говорит, совершенно другими глазами.
–– С чего должен начать создатель бизнеса, чтобы возродить жизненную силу компании, почувствовать драйв?
–– Для начала я рекомендую выписать минимум 50 своих «успешных» действий, которые привели к этому состоянию бизнес. Потому что все проблемы в голове. Когда человек пишет, он осознаёт ситуацию. По сути, всё, что излагается на бумаге, ему известно. Всё, что есть в голове, это как чёрная дыра. А чтобы проблему решить, нужно увидеть ее причины, и только тогда можно что-либо изменить и возродить энергию созидания и получать драйв от жизни и бизнеса.
–– Каким Вы видите будущее бизнеса в России?
– Будущее России всегда было, есть и будет за нашей промышленностью, производством, новыми технологиями, торговлей, услугами. И любая отрасль экономики –– это бизнес, успешное развитие которого зависит только от нас. Конечно, мы делаем все, чтобы наше завтра было лучше.
— В последнее время, Вы работаете с предпринимателями за границей. Какие есть особенности или сложности в работе с ними? Как повлияли санкции со стороны недружественных России стран?
— В начале введения санкций, мало кто понимал или хотел понять истинные причины конфликта, это была неопределенность, которая порождала у людей много отрицательных эмоций, страхов, гнева, все это не способствовало развитию бизнесов. Приходилось работать коучем и наставником, чтобы помочь клиентам преодолеть эмоциональные барьеры и сосредоточиться на развитии бизнеса.
Однако с течением времени я заметила, что бизнесмены, с которыми я работала и продолжаю работать, стали больше уделять внимания системному подходу к управлению. Большинство из них осознали, что для успешной и стабильной работы и развития компании необходимо не только принимать во внимание текущие события и вызовы, но и видеть их в контексте более широких системных факторов.
Многие из моих клиентов создали Советы директоров или постоянно действующие Стратегические комитеты. Это позволяет им привлекать разнообразную экспертизу и мнения, а также принимать более обоснованные решения, основанные на оценке текущей ситуации и понимании миссии и целей компании.
Также предприниматели стали больше уделять внимания обучению сотрудников использованию стандартов в управлении компаниями. Это снизило личные конфликты, споры превратились в конструктивные диалоги, деловое общение в компаниях стало приятным на всех уровнях. Что отразилось на снижении организационных потерь и увеличило производительность.
Одним из интересных трендов, которые я сейчас наблюдаю, это то, что бизнесмены видят санкции как новый трамплин для создания новых направлений в бизнесах. Им удается адаптироваться к сложностям и находить новые возможности в условиях ограничений. Это новый вызов и много драйва, новых открытий, новых побед.
Сейчас большинство предпринимателей научились разделять политику и бизнес. Уже не наблюдаю так много отрицательных эмоций, и предприниматели стали более целенаправленными и продуктивными.
Они осознали, что пройдет время и политики договорятся, а для успешной работы компании нужно сосредоточиться на бизнес-процессах, рыночных тенденциях, инновациях, внутренних ресурсах компании, вместо политических аспектов. А если следовать за политикой, то за это время компания может значительно отстать от конкурентов. Мои клиенты понимают, что в условиях растущей конкуренции и неопределенности, грамотное управление бизнесом и адаптация к текущим условиям становятся ключевыми факторами успеха. И я рада видеть, как они достигают своих целей и развивают свои компании.
