Объявлены лауреаты XII ежегодной премии «Качество обслуживания и права потребителей»

фото: Объявлены лауреаты XII ежегодной премии «Качество обслуживания и права потребителей»

В Стамбуле состоялась XII ежегодная Премия и Форум «Качество обслуживания и права потребителей-2021» — одно из ведущих мероприятий в области высокого уровня сервиса, качества производимой продукции и оказываемых услуг. Премия призвана обеспечить стабильное развитие и достойный конкурентный потенциал рынка товаров и услуг в России.

Открыл мероприятие форум, на котором российские и международные специалисты обсудили актуальные проблемы современного потребительского рынка, а также представили реализованные проекты в сфере первоклассного сервиса и качества предлагаемого товара.

Одной из тем форума стала «Новые приоритеты потребителей». Участники говорили о том, как меняется мир, а с ним и запросы общества. Изменения, вызванные пандемией COVID-19, привели к глобальным переменам в поведении потребителей. Появились новые потребительские тренды, такие как активное использование цифровых технологий в повседневной жизни, осознанное отношение к здоровью, забота об экологии, чувствительность к ценам и др.

Также участники Форума обсудили Digital Retail. Сегодня многие крупные бренды взяли курс на Digital-трансформацию клиентского сервиса, где важную роль играет скорость реализации проекта. Сокращение Time to market позволяет компаниям серьезно экономить. Аркадий Юсупов, директор LM Tech, «Леруа Мерлен» комментирует: «К качеству сервиса сегодня предъявляются очень высокие требования, и они постоянно меняются. Та скорость изменений, которую демонстрирует бизнес в борьбе за клиента, невозможна без новых сервисов, требующих ИТ-решений. Благодаря нашей внутренней разработке, low-code платформе Platformeco, time-to-market в зависимости от сложности проекта сокращается х1,5-6 раз. Это значит, что клиент в разы быстрее получит то, что хочет вовремя и в полном объеме».

Окончанием мероприятия стала торжественная церемония награждения, на которой компании, которые создают качественный клиентский сервис и улучшают уровень обслуживания, получили заслуженные награды.

«От лица Samsung Electronics благодарю за то, что проекты «Премьер Сервис» и «Бренд Инженер» получили авторитетные награды Премии «Качество обслуживания и права потребителей». Это в очередной раз подтверждает, что наши услуги завоевали доверие пользователей, а это наш главный приоритет», — отметил Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.

Новые приоритеты потребителей стали те только темой для обсуждения участников форума, но и одним из важных критериев для выбора победителей премии. Новым вызовом для производителей и ритейлеров становится расширение коммуникации с покупателем, чтобы понимать, как меняется спрос и отражать эти перемены в своем предложении. Правильная коммуникация позволит повысить долгосрочную лояльность.

«Мы много работаем над тем, чтобы клиентский путь стал ещё удобнее. Продукт «Авантаж Онлайн» разработан в 2020 году, когда мы, отвечая сложившимся условиям ограничений, реализовали потребность людей в получении страховых услуг через интернет. Рад, что инициатива получила востребованность среди клиентов, это мощный стимул создавать новые успешные решения для страхования жизни», — комментирует генеральный директор СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.

Пандемия подчеркнула и усилила изменения в потребительском поведении россиян. Потребители уделяют все больше внимания всему, что связано со здоровьем. Известно, что больше внимания на вопросы благополучия стали обращать потребители тех стран, которые сильнее всего пострадали от последствий COVID-19 весной 2020 г. Это касается и России. Именно поэтому работа таких компаний, как «Гемотест» очень важна. «В первую очередь, «Гемотест» – это истории людей. За каждым ПЦР, за любым реагентом, за всеми единицами оборудования, за нашими новыми франчайзи и за очередной престижной премией стоит труд конкретных специалистов. Мы заботимся о людях, а взамен получаем невероятные результаты. Эта награда вновь подтверждает правильность наших принципов и приоритетов», — комментирует Светлана Василенко, коммерческий директор ООО «Лаборатория Гемотест».

В этом году Премия проходит уже в двенадцатый раз и многие компании участвуют и побеждают не первый год, постоянно улучшая качество своей продукции.

Владимир Пузанов, генеральный директор компании BQ: «Компания BQ уже четвертый год подряд становится лауреатом премии «Качество обслуживания и права потребителей». Мы продолжаем удерживать за собой звание лучших в категории «Смартфоны». Особенно приятно, что высокую оценку заслужил наш смартфон BQ 6430L Aurora – он получил награду «Выбор потребителей-2021». Также за выпуск качественной и доступной бытовой техники для дома и кухни мы получили награду в категории «Мелкая бытовая техника»».

Награды были вручены более чем в десяти номинациях, среди которых: розничная торговля; розничные услуги; товары народного потребления; франшиза года; услуги для бизнеса; финансовая грамотность и открытость; СМИ для потребителей. Кроме того, при участии исследовательского холдинга РОМИР, оргкомитет определил предпочтения потребителей, вручив компаниям награду в номинации «Выбор потребителей».

«Мы постоянно совершенствуем продукты Neo Tools, внимательно слушая мнение реальных потребителей. При этом для нас важно не только создать качественные товары, но и обеспечить превосходный сервис. Именно поэтому мы рады получить награду в области обслуживания. Благодарим за доверие», — отмечает генеральный директор ООО «Топекс Рус» Сергей Меньших.

Лауреатов определило голосование экспертного совета, в состав которого входят представители Союза потребителей Российской Федерации, Федерации Рестораторов и Отельеров, Исследовательского холдинга РОМИР, BDO и др. После вручения наград компании выразили свою благодарность жюри за высокую оценку их работы.

 «Высокая оценка экспертного жюри станет для нас серьезным мотиватором в создании актуальных востребованных продуктов для клиентов и поиска новых способов повышения качества сервиса. Постоянное стремление вперёд, освоение новых рынков, создание и внедрение высокотехнологичных продуктов – всё делается ради потребителей, их комфорта и удобства!», — заявил Сергей Бекренев, президент ГК «ЕЮС».

К концу вечера ведущая церемонии, российская актриса и телеведущая Юлия Михалкова, назвала более 70 компаний – победителей. Среди лауреатов премии: Сеть АЗС «Газпромнефть», ООО «Леруа Мерлен Восток», Компания BQ, Herbalife Nutrition, ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», Neo tools, ГК ФСК, Сеть фитнес-клубов С.С.С.Р., ТМ «Дятьково», Компания «Кухонный Двор», Cеть фитнес-клубов Crocus Fitness, Розничная сеть О’КЕЙ, ООО «ЛГ Электроникс РУС», FABERLIC, Сеть фитнес-клубов X-Fit в России. формат X-Fit Point, Инвитро, Дирекция скоростного сообщения – филиал ОАО «РЖД». Высокоскоростной поезд «Сапсан», Acer Russia, ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», ООО <<СДЭК-Глобал>>, «Лаборатория Гемотест», Курорт Красная Поляна, IDF Eurasia, Страховой Дом ВСК, Абсолют Страхование, Страховая Компания «Согласие», Правокард,  «СК «Ингосстрах-Жизнь», Косметический бренд MIXIT, ГК ЕЮС, ООО МКК «Макро», Авторская стоматология SK DENT, Стоматологическая клиника Smile-at-Once, «Фасоль» франчайзинговая программа METRO, Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль, ООО «Авиценна», RADISSON collection paradise resort &SPA, Sochi, ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС «ИМЕРЕТИНСКИЙ», «Сажинский» Кондитерский Комбинат, Стоматология повышенного комфорта «Миполь».

Продукт Organic Herbal Mouthwash нуждается в спонсорской помощи

Марина Бах, занимающаяся изготовлением Organic Herbal Mouthwash – органического травяного бальзама для ухода за зубами и полостью рта по собственному рецепту и собственной технологии, объявила на площадке «Kickstarter» о сборе средств для запуска серийного производства своего уникального продукта.

фото: Продукт Organic Herbal Mouthwash нуждается в спонсорской помощи

— Я много путешествую по миру и из каждой поездки привожу домой новые травы для своих эликсиров, — рассказывает Марина. — Что особенно актуально, когда на прилавках магазинов и аптек встречается огромное количество ополаскивателей для рта, изготовленных из некачественного сырья. Моя же настойка изготовлена на основе 8 трав, которые я собираю своими руками в определенное время года, в специальных местах вдали от источников, загрязняющих окружающую среду. Секрет формулы состоит в грамотных пропорциях, что придает смеси высокую эффективность, насыщенный оттенок, нужную консистенцию и характерный аромат.

В мои планы входит наладить производство экологически чистого травяного бальзама, с помощью которого большое количество людей сможет заботиться о состоянии полости рта без опасений за свое здоровье.

фото: Продукт Organic Herbal Mouthwash нуждается в спонсорской помощи

Планируется:

1. Арендовать помещения для лаборатории и производственных цехов для производства экстрактов из растений, корней, специй методом перегонки.

2. Подготовить настоящие дубовые бочки и организовать хранилище для выдержки концентрированной настойки.

3. Оборудовать разливочный цех специальной машиной по розливу и укупорке готовой продукции.

4. Закупить партию фарфоровых, керамических бутылок.

5. Разработать дизайн и заказать фирменные этикетки.

6. Нанять квалифицированных работников.

7. Организовать рекламную кампанию для продвижения продукта на рынке.

Все это возможно при поддержке увлеченных людей — единомышленников, желающих оказывать материальную спонсорскую помощь и поддержку на всех этапах.

Посильную спонсорскую помощь можно оказать на площадке «Kickstarter»

Если у Вас возникли вопросы, Марина Бах сможет ответить на них по Email: [email protected]

«Эксперт РА»: Сбер Управление Активами удерживает статус крупнейшей управляющей компании по итогам девяти месяцев 2021 года

Согласно предварительным данным рейтингового агентства «Эксперт», компании бизнеса Сбер Управление Активами по итогам девяти месяцев 2021 года занимают первое место по объёму активов под управлением среди всех российских управляющих компаний. Объём средств под управлением за 3 месяца вырос на 4,5% и достиг отметки в 1493,8 млрд рублей. Увеличение объёма средств под управлением Активный в третьем квартале было обусловлено двумя факторами – притоком новых средств от розничных инвесторов и переоценкой активов под управлением.

фото: «Эксперт РА»: Сбер Управление Активами удерживает статус крупнейшей управляющей компании по итогам девяти месяцев 2021 года

Совокупно объём рынка доверительного управления (ДУ) и коллективных инвестиций под управлением 15 крупнейших УК достиг 9,3 трлн рублей, увеличившись в III квартале на 4,6% и достигнув 406 млрд рублей. Объём активов под управлением топ-5 УК вырос за квартал на 5,2%, достигнув 5,9 трлн рублей.

«Наибольший рост, как и в предыдущие периоды, обеспечило именно розничное направление нашего бизнеса – по результатам квартала мы зафиксировали прирост активов по всей продуктовой линейке за счет чистых притоков от частных инвесторов. В этом году мы активно развиваем направление обслуживания ультрапремиальных клиентов, поэтому этот сегмент наряду с открытыми ПИФами стал одним из основных драйверов роста розничного бизнеса в третьем квартале. Также стоит отметить, что значительный вклад в прирост активов под управлением в третьем квартале внесла переоценка активов. В третьем квартале переоценка дала положительный эффект практически по всем направлениям. Если говорить о соотношении прироста от чистых привлечений и переоценки, то она составила 60/40 в пользу первых»

Евгений Зайцев, Генеральный директор Сбер Управление Активами

Сбер Управление Активами — один из лидеров в розничном сегменте рынка доверительного управления. Компания занимает первое место в рейтинге Московской биржи по числу открытых индивидуальных инвестиционных счетов (ИИС) — 276,4 тыс. ИИС (+62 тыс. с начала года), что составляет 60% от общего количества ИИС во всех управляющих компаниях страны (461,7 тыс.). По данным портала Investfunds, Сбер Управление Активами принадлежит самая большая доля в сегменте паевых инвестиционных фондов (биржевых и открытых) — 25,5%.

По итогам 2020 года компания показала лучшую среди 15 управляющих компаний доходность управления средствами Пенсионного фонда России (ПФР).

Американская проп-трейдинговая компания «Bulenox» выходит на российский рынок

Американская проп-трейдинговая компания «Bulenox» выходит на российский рынок с предложением самых лучших условий в мире трейдинга. Цель компании — это поиск и финансовая поддержка талантливых трейдеров, стремление  предоставить хорошо зарекомендовавшие себя инструменты, для того чтобы преобразовать страсть к трейдингу в нормальный совместный бизнес. Некоторые аналитики уже назвали программу уникальной, поскольку в России никто до этого не предлагал подобных условий.

фото: Американская проп-трейдинговая компания «Bulenox» выходит на российский рынок

Условия компании «Bulenox» для российского сегмента — одни из лучших на финансовом рынке! В частности, предлагается:

  • Получить первые $10,000 прибыли без комиссии;
  • Заработать до 90% от прибыли в дальнейшем;
  • Торговать так, как хочет трейдер с первого дня;
  • Использовать торговый терминал бесплатно;

Платформу для отбора и подготовки трейдеров «Bulenox» выгодно отличают следующие преимущества:

  • Лояльный подход (консультанты всегда на связи с трейдерами);
  • Лимитированный риск (трейдер не потеряет свои деньги);
  • Глобальный доступ (не имеет значения, где именно находится трейдер);
  • Выгодные условия (на сегодняшний день лучшие предложение на проп-рынке);

Часто бывает, что нехватка капитала ограничивает возможность принятия верных торговых решений и для того, чтобы стабильно получать прибыль, необходим зачастую непосильный для начинающего трейдера размер банка… здесь и приходит на помощь «Bulenox», уже зарекомендовавшаяся экосистема формирования трейдера, позволяющая торговать не рискуя собственным капиталом!

Контактные реквизиты «Bulenox»:

Email: [email protected]

Телеграмм: @bulenoxru

Веб-сайт: https://bulenox.com/ru

#bulenox #буленокс #трейдинг #проптрейдинг #фьючерсы #трейдер

В сентябре инвесторы отдали предпочтение сырьевым фондам

В сентябре продолжился рост российского рынка коллективных инвестиций. Наибольшую доходность демонстрируют фонды, ориентированные на акции российских нефтегазовых компаний.

фото: В сентябре инвесторы отдали предпочтение сырьевым фондам

Самые доходные

Отличные результаты по эффективности вложений показали фонды, ориентированные на акции российских нефтегазовых компаний. Так, фонд «Сбер — Природные ресурсы» показал рост на 7,89% в сентябре и попал в топ-10 открытых и биржевых ПИФов по доходности, согласно данным InvestFunds. Этому способствовал рост цен на сырьё, в частности в нефтегазовом секторе. Сырьевые фонды лидировали благодаря росту цен на сырьё и интересу инвесторов к фондам акций. Стоимость фьючерса на нефть марки Brent за сентябрь прибавила 8% и достигла 80$ за баррель. Лидерами роста по итогам сентября стали акции «Газпрома» (+18,2%), «Роснефти» (15,4%), ЛУКОЙЛа (10,7%).

Самые популярные

Сразу пять ПИФов Сбер Управление Активами вошли по итогам сентября в топ-10 по размеру привлечённых средств инвесторов, согласно данным InvestFunds.

На первое место вышел фонд акций «Добрыня Никитич», основу портфеля которого составляют ликвидные акции. С его помощью пайщики используют возможность получить доход путём инвестирования в акции преимущественно российских эмитентов, обладающих достаточной ликвидностью и высоким потенциалом роста. За сентябрь клиенты вложили в фонд около 3 млрд рублей.

На втором месте располагается «Сбер — Фонд Сбалансированный» — 2,7 млрд рублей за месяц. Спрос на ОПИФы со смешанными стратегиями инвестирования стабильно растёт. Фонд инвестирует в диверсифицированный портфель с динамичным распределением активов между акциями и облигациями.

В топ-10 также вошли:

  • «Сбер — Природные ресурсы» 1 — 1,8 млрд рублей;
  • «Сбер — Долларовые облигации» — 1,4 млрд рублей;
  • «Сбер — Индекс МосБиржи полной доходности» — 1,2 млрд рублей.

Интерес инвесторов к фондам акций подогрели также растущие цены на сырьё. Прибыль пайщикам в сентябре принесли и фонды на индексы широкого российского рынка, в которых акции нефтегазового сектора играют заметную роль. Они по-прежнему выглядят привлекательно при условии сохранения цен на сырьё.

 «Фонды акций сейчас наиболее привлекательны для инвесторов. Сырьевой тренд остаётся весьма сильным, его сложно игнорировать. Кроме того, российскому рынку оказывают поддержку высокие дивидендные выплаты локальных компаний. Таким образом, можно говорить о том, что инвесторы будут сохранять интерес к рынку акций и, соответственно, фондам акций и смешанным фондам. Дальнейший подъём ключевых ставок и рост инфляции могут ослабить интерес к фондам облигаций, но вряд ли текущие доходности вкладов могут заменить потенциальную прибыль в 15–20% для инвестора при вложениях в фонды акций. Тем не менее, мы рекомендуем для снижения рисков инвестиционного портфеля иметь сбалансированный портфель и часть средств держать в облигациях».

Евгений Зайцев, Генеральный директор Сбер Управление Активами

В тексте приведены официальные данные Мосбиржи и рейтинга InvestFunds по доходности открытых ПИФов, а также по привлечению в открытые и биржевые ПИФы за период с 1 по 30 сентября 2021 года.

Как закрыть ИП без сотрудников: пошаговая инструкция

Добрый день! У меня было ИП, небольшое предприятие. Проработал около 4-х лет, из них последний год — только числился предпринимателем. Работ не производил, сотрудников не было, дохода не получал. Ушел в найм, а пройти процедуру закрытия ИП все время было некогда.
Руки дошли, когда возникла задолженность по страховым взносам. Учитывая отсутствие у меня сотрудников, сам процесс был несложным. По шагам это было так:
1. Подал заявление о закрытии ИП. К нему приложил квитанцию об оплате госпошлины в размере 160 руб. Заявление подается как лично, так и через сайт.
2. Подал заявление в ФСН о снятии с учета он-лайн кассы опять-таки в налоговую. До 10 дней занимает этот процесс. Подать заявление можно как лично, так и на сайте ФСН.
3. Закрыл расчетный счет в банке — тут совсем просто. Форма заявления в банке своя, заполняете, отдаете сотруднику. Остаток денег переводят на указанный вами счет.
4. Погасил задолженность по страховым взносам — на это дается 15 дней с момента закрытия ИП. Поскольку год получился неполным, то сумму высчитывал пропорционально прошедшему времени.
5. Сдал отчетность. Я работал на УСН, поэтому декларацию при отсутствии дохода сдал нулевую, срок сдачи — не позже 25 числа месяца, следующего за месяцем закрытия.
6. Налоги — в моем случае при отсутствии дохода ничего платить не нужно. Но тем, кто вел деятельность и получал доход, необходимо рассчитаться с бюджетом, иначе долги повиснут на бывшем ИП уже как на физическом лице, и налоговая их взыщет через суд и судебных приставов.
7. Организовал хранение документов по закрытому ИП.
Отказать в закрытии ИП в налоговой вам не могут, кроме случаев неполного пакета документов, ошибок в них, обращении не в ту налоговую и прочих таких нюансов.
Повторюсь, что у меня процесс получился несложным и достаточно быстрым, потому что я работал без сотрудников. Для ИП-работодателей процедура закрытия ИП будет намного сложнее.
Спасибо за внимание и хорошего вам дня!

Истории клиентов АФГ
https://www.instagram.com/afg_perm/

6 законных способов снятия денег с расчётного счёта ООО

Здравствуйте! В 2020-м году я начал свою деятельность в качестве ИП. У меня был выбор — оформиться как юрлицо или индивидуальный предприниматель. Взвесив все за и против, пришел к выводу, что нужно открывать ИП.
Одним из доводов в пользу регистрации в качестве предпринимателя, была возможность распоряжаться прибылью по своему усмотрению. В случае с ООО учредитель легально может это сделать только двумя способами — выплатить дивиденды или заработную плату себе как директору компании при условии, что есть оформленные трудовые отношения.
При этом на сумму дивидендов начисляется НДФЛ, а с заработной платы помимо налога на доходы физлица уплачиваются еще и страховые взносы. К тому же дивиденды могут и не быть начислены, если у ООО нет прибыли, и распределяются они строго раз в квартал, полугодие или год — смотря какие сроки указаны в уставе.
Также существуют еще способы для оперативного получения денег с расчетного счета компании:
1. оформить учредителя в качестве ИП-управляющего — придется обосновать налоговикам необходимость привлечения стороннего управляющего, а также указать конкретные его функции, которых не будет у других руководителей предприятия. Кроме того, надо предоставлять отчеты о выполненной работе и полученном за нее вознаграждении. Вывести таким образом всю прибыль не получится.
2. выдать займ учредителю — здесь необходимо помнить про проценты по займу, которые считаются прибылью организации и облагаются налогом. Если займ беспроцентный, то его получатель платит налог на доходы физических лиц в размере 35%.
3. получение средств под отчет — нужно отчитаться за каждый полученный рубль, иначе у налоговиков возникнут подозрения. Подотчетное лицо должно быть оформлено в штат организации.
4. оказание услуг ИП, которое зарегистрировано на учредителя, его же ООО. Нужно помнить про то, что услуги не должны быть фиктивными, а их стоимость — не отличаться от рыночной.
Мои выводы по теме: обналичивание денежных средств для учредителя — вопрос сложный, каждое действие должно быть обосновано и подтверждено документально, иначе не избежать проверок, доначислений налогов и штрафов.

Истории клиентов АФГ
https://www.instagram.com/afg_perm/

Изготовление мебели на заказ от Московского производителя LETMEBEL

Компания берется за решение задач по комплексному оснащению мебелью самых разных объектов, в том числе офисов, медцентров, аэропортов, стадионов, бизнес-центров и др. Здесь можно заказать изготовление мебели с учетом всех индивидуальных требований, касающихся выбора материалов, поиска подходящего проекта, дизайнерских предпочтений, применения инновационных подходов моделирования пространства. Независимо от сложности реализации обозначенных целей, обеспечивается строгий контроль за соблюдением сроков производства. Мебель на заказ будет создана, доставлена и собрана в соответствии с графиком, а значит можно заранее планировать работу, сконцентрироваться на текущих делах без необходимости постоянно отвлекаться. Специалисты компании LETMEBEL являются настоящими экспертами в оснащении мебелью объектов любого типа, чтобы устанавливаемые предметы интерьера гармонировали друг с другом и подчеркивали хороший вкус заказчика в оформлении дома или офиса.

Изготовление мебели в компании LETMEBEL это всегда:
– привлекательные цены, широкий ассортимент материалов, эксклюзивные дизайнерские проекты;
– поиск наилучших решений в оформлении, в том числе с учетом корпоративного стиля организации;
– качественная сборка опытными мастерами в удобное для клиента время;
– своевременная реализация проекта, независимо от сложности решаемых задач;
– применение современной технологии 3D визуализации, позволяющей увидеть товар со всех сторон, максимально полно оценить дизайн и то, как мебель впишется в интерьер;
– опора на большой опыт в производственной деятельности и в успешном завершении многочисленных задач, чему лучшим подтверждением служат проекты из портфолио, с которыми можно ознакомиться на сайте;
– возможность заказать мебель в кредит или рассрочку, что позволяет сбалансировать бюджет, избежать крупных единовременных трат;
– специальные условия сотрудничества при заключении крупнооптовой сделки.

Компания LETMEBEL также принимает заявки на ремонт и реставрацию предметов мебельного интерьера, с индивидуальным обсуждением всех работ, в том числе вопроса поиска наиболее подходящих материалов. Оптимальное решение обязательно будет найдено! Множество положительных отзывов от заказчиков является лучшим подтверждением высокого уровня профессионализма.

Получить консультацию по услугам, предоставляемым компанией LETMEBEL, заказать изготовление мебели, а также вызвать менеджера на подлежащий обустройству объект можно по телефону в Москве: 8 (495) 480-68-52

Электронные письма можно отправить по следующему адресу [email protected]

Ознакомиться с актуальными предложениями в сфере оказания услуг по изготовлению мебели на заказ от компании LETMEBEL можно на сайте https://letmebel.ru/katalog/mebel-na-zakaz/

Instagram: https://www.instagram.com/letmebel.ru/

3

4

Бизнес на пальцах: Как открыть маникюрный салон с нуля по франшизе на примере сети CHERNIKA Nails

Элона Михайлова, директор по развитию федеральной сети CHERNIKA Nails рассказывает, как за несколько шагов построить успешный бизнес на красоте.

фото: Бизнес на пальцах: Как открыть маникюрный салон с нуля по франшизе на примере сети CHERNIKA Nails

Открытие маникюрного салона – популярный вид бизнеса, который приносит стабильный доход и быстро окупается. Объем рынка за последние 5 лет вырос практически в 5 раз и составил более 80 млрд руб.

Если вы хотите открыть свой маникюрный салон быстро и с минимальными рисками, самое оптимальное решение – купить франшизу. Это позволит избежать большинства ошибок, получить готовую бизнес-модель, проверенные не на одной студии оборудование и материалы, а также помощь в подборе помещения, персонала и маркетинговую поддержку.

Условимся, что вы выбрали франшизу по душе, которая не просто даст вам возможность работать под ее именем и брендбук для оформления помещения, а что-то более стоящее. С поддержкой на всех этапах и по максимуму возможных вопросов, реальными результатами действующих партнеров и, например, как в CHERNIKA Nails, сильным маркетингом, который гарантированно позволяет осуществлять загрузку салона на 85-95%.

В среднем цикл запуска бизнеса по франшизе в индустрии красоты составляет 2–3 месяца. Запуск бизнеса самостоятельно чаще всего происходит – если это не микробизнес на одного-двух мастеров – в течение 4-6 месяцев.

Решено, открываемся по франшизе. Что вам предстоит пройти, и почему в сети это делать легче.

фото: Бизнес на пальцах: Как открыть маникюрный салон с нуля по франшизе на примере сети CHERNIKA Nails

1 этап – Помещение и ремонт

Салон должен быть расположен в месте с хорошей транспортной и пешей доступностью. Мы в CHERNIKA Nails помогаем не только с подбором помещения: наши юристы проверяют договор перед подписанием, мы разрабатываем дизайн-проект, а также осуществляем поиск строительной бригады.

 

2 этап — Оснащение студии, финансы и соцсети

Пока идет ремонт в студии, мы параллельно помогаем закупить мебель, оборудование, инструменты, расходники, материалы и форму для мастеров. Таким образом, к концу ремонта есть все необходимое для работы. Одинаковое оборудование, материалы и инструменты мы заказываем у проверенных поставщиков, с которыми сотрудничаем много лет и точно знаем, что они не обманут. Часть мебели изготавливается по нашему индивидуальному заказу. К тому же это помогает снизить цену для наших партнеров как минимум на 15-25%.

На этом этапе мы также разбираемся с финансовыми отчетностями и учим считать деньги в бизнесе: следить, сколько денег поступает, на что тратятся и насколько разумно. После этого мы готовим социальные сети и сайт. Мы избавляем франчайзи от большинства сложных задач и обеспечиваем черничным студиям полную запись с первых дней работы студии. Над этим трудится большая команда специалистов: маркетологи, таргетологи, дизайнеры, копирайтеры, smm-специалисты, видеомонтажеры и т.д. У нас есть собственные школы сервиса, администрирования и управления, и при покупке франшизы мы бесплатно учим сотрудников.

фото: Бизнес на пальцах: Как открыть маникюрный салон с нуля по франшизе на примере сети CHERNIKA Nails

 

3 этап — Формирование команды

За каждым сильным брендом стоят люди. Часто новички в бизнесе совершают большую ошибку — берут на работу не тех людей, а потом страдают от хамства, наглости, безответственности и других проблем.

У нас есть карта вакансии для каждого специалиста. В ней прописаны требования к квалификации и к личным качествам, чтобы все мастера работали в единой технике. Квалификация, какая бы она ни была, может быть повышена в нашем корпоративном университете. Что касается личных качеств, HR черники проводит тестирование, используя методологии оценки личности. Имея 50 партнеров и свыше 400 сотрудников, мы наработали экспертность по подбору персонала для beauty.

фото: Бизнес на пальцах: Как открыть маникюрный салон с нуля по франшизе на примере сети CHERNIKA Nails

4 финальный этап — Привлечение клиентов

Самая большая боль руководителей — обеспечить полную запись в студии. Больше запись – меньше издержки на единицу времени. И конечно же – больше прибыль. Запустив франшизу или развивая другие формы партнерской работы под единым брендом, мы должны обеспечить партнеров эффективными инструментами для максимально конкурентоспособной и успешной деятельности. Особенно важным является профессиональное маркетинговое продвижение. Мы разработали оптимальную схему маркетинговой поддержки, куда входит: продвижение сайта, поисковые кампании, таргетинг, соцсети, размещения точки на карте. Через специальную систему записи клиентов вы получаете заявки и первых посетителей. В CHERNIKA франчайзи могут вообще не вникать в эти процессы и сразу получать крутые результаты, поток клиентов и растущий доход.

Таким образом, открыть маникюрный салон по франшизе под силу даже начинающему предпринимателю или человеку вообще без опыта. Опытные бизнесмены со своей стороны оценят детальную бизнес-модель, которая позволяет управлять бизнесом, а не зарываться в опреационные вопросы. Приобретение бизнеса по франшизе позволяет окупить все затраты уже через год ведения дела, что, безусловно, является еще одним плюсом такого вида деловых отношений.

Антикризисные меры: как спасти бизнес с подмоченной репутацией от закрытия?

Каждый бизнесмен знает, как сложно взрастить своё дело, выведя его на уровень успешности и наработав деловую репутацию. Однако в силу тех или иных причин даже репутация самой уверенно стоящей на ногах компании может быть подпорчена, в том числе, из-за нелепого стечения обстоятельств или случайности. Как восстановить деловую репутацию и спасти бизнес с пошатнувшимся в глазах клиентуры авторитетом?

Антикризисный PR

Порой, когда речь идёт о крупном и известном бизнесе, в построение которого было вложено много сил, времени и денег, вопрос восстановления подпорченной деловой репутации стоит ребром. Это гораздо рациональнее, чем закрывать компанию, которая вышла в ТОП ценой неимоверных усилий и огромного количества потраченных ресурсов. Специалисты рекомендуют в этом случае предпринять специальные меры по восстановлению доверия клиентов к компании. Например, владелец известного PR агентства Москвы Олег Мальцев считает, что в 9 случаях из 10 имеет смысл прибегнуть к методике антикризисного PR-менеджмента, который позволяет восстановить подмоченную репутацию компании и вернуть доверие покупателей.

фото: Антикризисные меры: как спасти бизнес с подмоченной репутацией от закрытия?

Фото Олега Мальцева из интернета

В каждом случае набор приёмов и методов для достижения целей индивидуален и зависит от специфики бизнеса, сферы деятельности, психологических особенностей целевой аудитории, географии работа компании и других факторов. Но в любом случае антикризисный PR — это узко специализированная сфера, которой должны заниматься профильные специалисты.

Судебные скандалы

Иногда репутационные проблемы у компаний напрямую связаны с различными проблемами в нормативно-правовом поле. И если судебные тяжбы выходят на всеобщее обозрение, то доверие к бренду и продукту, а следом и продажи, могут резко упасть. Чтобы избежать закрытия бизнеса и восстановить лицо компании, существует методика судебного антикризисного PR, которая предполагает «очистку» репутации и реабилитацию компании в глазах потребителя. Когда судебные тяжбы и разбирательства выходят на всеобщее обозрение, обсуждаются в прессе, то лучшим способом спасти репутацию является привлечение медийных инструментов и способов. Видеорепортажи, статьи и другие публикации в электронных и печатных СМИ позволяют сформировать положительный образ компании в глазах общественности и спасти деловую репутацию бизнеса, обеспечив ему возможность спокойно выйти из судебного конфликта, сохранив при этом лицо. Узнать больше о техниках судебного антикризисного PR можно на сайте PR-агентства Олега Мальцева в Москве.

Автор: Александр Святославский

Обратите внимание

Klett - Audio CD. Unternehmen Deutsch Aufbaukurs (количество CD дисков: 2)
store.cross-roads.ru
Женский Календарь
soft.masterit.ru
Секреты женской красоты: Видеокурс «Аэробика для лица»
soft.masterit.ru