Компания ЛУИС+ провела вебинар о PoE-коммутаторах SKAT

Ведущим вебинара выступил заместитель руководителя отдела пресейла компании ЛУИС+ Владимир Фоменко

Ведущим вебинара выступил заместитель руководителя отдела пресейла компании ЛУИС+ Владимир Фоменко. В течение часовой программы участники получили практическое представление о том, как с помощью PoE-коммутаторов SKAT надежно запитывать и связывать устройства в локальной сети, а также рассмотрели особенности применения оборудования в системах безопасности и видеонаблюдения.

Отдельный акцент был сделан на различиях между стандартными и уличными PoE-коммутаторами, требованиях к защите линий связи и обеспечению стабильного питания. Спикер представил решения для бесперебойной работы оборудования, включая использование ИБП в составе сети и подбор оптимальных конфигураций для сложных объектов.

Участники вебинара познакомились с кейсами построения систем IP-видеонаблюдения на базе коммутаторов SKAT, обсудили типичные ошибки при проектировании и получили рекомендации по интеграции устройств в существующую инфраструктуру. Были затронуты вопросы совместимости, резервирования и диагностики сетевого оборудования.

PoE-коммутаторы SKAT разработаны экспертами компании БАСТИОН — российского производителя электротехнического оборудования с более чем тридцатилетним опытом. Линейка включает сотни моделей, адаптированных под различные условия эксплуатации, и широко применяется профессионалами рынка безопасности. Оборудование производится в соответствии с российскими стандартами и заслужило репутацию надежного и современного решения.

Вебинар стал частью образовательной программы ЛУИС+, направленной на повышение квалификации проектировщиков, инженеров и монтажных специалистов, а также на распространение передового технического опыта в области построения сетевой инфраструктуры и систем охранно-пожарной безопасности.

Как новая ставка НДС повлияет на стоимость ИТ-продуктов

С 1 января 2026 года в России может вырасти ставка НДС с 20% до 22% — соответствующие поправки уже внесены в Госдуму. Для ИТ-индустрии это изменение может стать переломным.

С 1 января 2026 года в России может вырасти ставка НДС с 20% до 22% — соответствующие поправки уже внесены в Госдуму. Для ИТ-индустрии это изменение может стать переломным. Отрасль давно пользуется налоговыми льготами, однако часть из них, включая освобождение для отечественного ПО, могут быть отменены.

Компании готовятся к росту цен, пересматривают ценовые модели и ищут способы оптимизации издержек. «Компьютерра» пообщалась с экспертами и выяснила, как новая налоговая политика изменит рынок ИТ-продуктов и услуг.

НДС в ИТ: особенности и возможные изменения

Правительство России внесло в Государственную Думу масштабный пакет поправок в Налоговый кодекс РФ (законопроект № 1026190-8), который предусматривает ряд существенных изменений в налоговой системе. Одним из ключевых нововведений станет повышение ставки НДС до с 20 до 22% с 1 января 2026 года.

В ИТ-секторе действует льгота по уплате НДС. Освобождение распространяется на передачу прав на программное обеспечение, включенное в реестр отечественного ПО Минцифры. При этом услуги по внедрению, поддержке и доработке программных продуктов облагаются по общей ставке.

«Если ставка НДС будет повышена, то и стоимость ИТ-продуктов и услуг, безусловно, вырастет в соответствии с увеличением налога. Бизнес будет вынужден учитывать это, но налоговая нагрузка, как и всегда, ляжет на конечного потребителя», — считает Александр Зубриков, генеральный директор ITG Security.

Ольга Свистунова, главный бухгалтер компании Linx, предупреждает: «Важно понимать: последствия этих решений будут ощущаться не в 2026 году, а уже в 2025-м. Повышение НДС — это процесс, который запускает рост цен заранее. Бизнес начинает закладывать будущую налоговую нагрузку в себестоимость задолго до календарной даты».

«Так было и в 2018 году, когда повышение с 18% до 20% привело к всплеску инфляции в четвертом квартале — 1,69% (кв/кв) против 0,77% (кв/кв) годом ранее. В первом квартале 2019-го инфляция составила 1,77% (кв/кв) против 0,81% (кв/кв) соответственно», — вспоминает эксперт.

«Рост НДС не “обрушит” рынок, но изменит экономику сервисных контрактов. Для конечных заказчиков без налогового вычета это прямое удорожание. Для корпоративных клиентов — фактор, влияющий на бюджетирование и структуру оплаты. А для вендоров и интеграторов — повод пересмотреть ценовые модели, усилить автоматизацию и искать баланс между маржой и удержанием клиента».

Марина Никитина, коммерческий директор ELMA

«Это неизбежно приведет к росту конечной цены для заказчика. Однако важно понимать: рынок уже ищет способы компенсировать этот рост, — отмечает Александр Мартынов, учредитель российского ИТ-бренда «Севен Груп». — И здесь на первый план выходят решения на базе low-code».

«Вот свежий пример из нашей практики: клиент сократил контракт на внедрение нашего продукта на 80%, когда понял, что может сделать эту работу собственными силами в low-code интерфейсе. Думаю, с ростом НДС на ИТ-услуги этот тренд только усилится», — поделился эксперт.

Есть и другой способ избежания уплаты НДС. Андрей Алексейчук, юрист в сфере IP/IT, считает, что многие компании перестанут выделять отдельные услуги и будут закладывать их в лицензионный платеж, не облагаемый НДС. «Такие схемы находятся в серой зоне, как следствие, будет больше споров с налоговой службой по поводу применения льготы», — объясняет юрист.

Федор Музалевский, директор технического департамента RTM Group, уверен, что повышение ставки практически никак не отразится на конечной стоимости ИТ-продуктов, ссылаясь на эту же схему: «ПО из реестра продают, как правило, включая стоимость услуг в стоимость лицензии».

Переход на российское ПО из госреестра

НДС не уплачивают продавцы программного обеспечения, включенного в реестр отечественного ПО Минцифры, — именно на такие продукты распространяется действующая налоговая льгота. Смогут ли предстоящие изменения в налоговом законодательстве стимулировать бизнес активнее переходить на отечественные решения, лицензии на которые освобождены от НДС?

«Изменения могут слегка простимулировать переход на отечественное ПО: нулевой НДС на лицензии сделает его привлекательнее импортных аналогов (где ставка 22%), особенно в госсекторе и крупных компаниях», — считает Елена Уварова, основатель hrbusiness и uvarovalab.

Но эксперт предупреждает: «Однако эффект ограничен: 70% затрат в ИТ приходится на услуги, а не на ПО, плюс барьеры в качестве и интеграции. По прогнозам, доля реестрового софта вырастет на 5–7%, но не радикально».

Алексей Болдырев, генеральный директор системного интегратора «Айтоника», уверен: «Те, кто совершал переход из-за экономии на НДС, думаем, уже перешли бы и из-за 20% экономии, им еще 2% будут не так уж принципиальны. Те, кто еще не перешел на российское ПО, просто ожидают удобного момента — например, завершения жизненного цикла того или иного западного ПО, откладывая любые расходы на ПО до тех пор, пока это не станет остро необходимым».

«Такое небольшое повышение НДС на 2% вряд ли повлияет на выбор ПО. Наша практика продаж показывает, что цена становится важным фактором только при значительном отклонении от конкурентов — около 50%. Клиенты в первую очередь обращают внимание на функционал, решение своих задач, надежность и качественную техническую поддержку. Цена учитывается уже после этого».

Сергей Галямов, исполнительный директор компании «Аспро»

Однако, согласно внесенным поправкам, льгота по НДС для операций по продаже исключительных прав на ПО и баз данных, находящихся в реестре отечественного ПО, может быть отменена — такие решения больше не будут освобождаться от налогообложения.

По мнению руководителя Tax Ruling Михаила Ефимова, куда более значительное влияние на сектор российского ИТ может оказать именно эта поправка. «На момент подготовки заметки в реестр отечественного ПО внесено 27 782 продуктов. Таким образом, налоговая нагрузка на сектор информационных технологий в значительной степени возрастет, поскольку данной льготой по НДС пользовались многие игроки как из среднего, так и крупного бизнеса», — подчеркивает эксперт.

«Новый законопроект исключает из перечня льготируемых операций по НДС передачу прав на ПО из отечественного реестра. Таким образом, данный реестр для большинства разработчиков уже не будет столь актуален, поэтому и ожидать переход на отечественное ПО только из-за его более привлекательной стоимости теперь также не стоит», — отмечает Мария Ковтун, главный бухгалтер Группы компаний «Кветта».

Что будет с конкуренцией среди малого ИТ-бизнеса

Согласно законопроекту, налогоплательщиков ждет еще одна поправка: с 1 января 2026 года упрощенная система налогообложения утратит прежние послабления, и плательщики УСН с доходом свыше 10 млн рублей будут обязаны уплачивать НДС. Сейчас этот лимит составляет 60 млн рублей.

«Такие компании достаточно быстро преодолевают новый предлагаемый порог в 10 млн рублей. Поэтому я считаю, что это затронет абсолютное большинство даже небольших разработчиков или аутсорс-компаний. Скажется это в виде торможения развития, так как ресурсов на реинвестиции станет меньше. Для кого-то это будет означать лишь замедление роста, но для других может и вовсе закончиться прекращением деятельности».

Александр Зубриков, генеральный директор ITG Security

«С другой стороны, те, кто останется на рынке, в среднесрочной перспективе смогут ускорить развитие из-за разрядки в конкуренции. Кроме того, рынок решений станет качественнее, ведь останутся только те компании, чьи бизнес-модели и продукты наиболее конкурентоспособны», — делится прогнозом эксперт.

«Небольшие компании-разработчики будут вынуждены столкнуться с уплатой НДС, что повлечет увеличение как стоимости их программных продуктов, так и роста их затрат, например, на бухгалтерское обслуживание. Поэтому такая мера только усложнит их выживание на высококонкурентном рынке РФ».

Илья Константинов, заместитель коммерческого директора UDV Group

Эдуард Долгалев, коммерческий директор Selecty, также считает снижение порога для обязательной уплаты НДС серьезным ударом для «небольших» разработчиков: «Раньше часть компаний работала по сниженным ставкам, оставаясь конкурентоспособными за счет гибкости. В результате мы увидим два тренда. В первом случае мелкие игроки будут уходить с рынка. Во втором — стартапам станет сложнее держаться на плаву, поскольку налоговая нагрузка будет давить».

«Снижение порога УСН до 10 млн рублей выручки вынудит 40% небольших ИТ-разработчиков перейти на ОСНО и платить НДС, что повысит их издержки на 15–20%. Конкуренция обострится: мелкие студии потеряют маржу, уступив место крупным игрокам с оптимизированными цепочками, рынок консолидируется, цены на кастомную разработку подскочат на 10%», — уверена Елена Уварова, основатель hrbusiness и uvarovalab.

Александр Мартынов, учредитель российского ИТ-бренда «Севен Груп», считает, что произойдет ускорение консолидации рынка: одни разработчики будут искать технологические партнерства, другие присоединятся к более крупным игрокам, чтобы оптимизировать налоговую нагрузку и сохранить клиентов.

Однако часть экспертов не видит в поправке серьезной проблемы. «Полагаем, что данная мера затронет крайне незначительное количество разработчиков. Она в первую очередь коснется тех небольших команд или индивидуальных предпринимателей, которые целенаправленно занимаются продвижением и продажей лицензий на свои собственные разработки, и чей доход превысил этот лимит», — отмечает Алексей Лобачев, основатель компании «5А».

«Небольшие разработчики ПО с выручкой менее 100 млн рублей в год, как правило, сидят на низкой рентабельности. Все доходы реинвестируются в разработку, часть и так небольшой маржи будет уходить на выплату НДС. С учетом ограниченных возможностей венчурного финансирования можно ожидать сокращение инвестиций или оптимизацию штата».

Алексей Нечаев, генеральный директор и основатель ИИ-компании «Артифика»

Как изменится ценовая политика ИТ-компаний

Александр Зубриков, генеральный директор ITG Security, уверен, что абсолютное большинство ИТ-компаний будет перекладывать возросшие издержки на потребителя.

Схожей позиции придерживается Марина Никитина, коммерческий директор ELMA: «Повышение НДС по услугам неизбежно приведет к росту цен, и в большинстве случаев нагрузка будет переложена на заказчика. Но у крупных игроков и системных интеграторов есть инструменты, чтобы не увеличить стоимость “в лоб” — за счет оптимизации затрат, изменения структуры предложений и перехода на более предсказуемые модели обслуживания».

При этом Алексей Нечаев, генеральный директор и основатель ИИ-компании «Артифика», отмечает: «В условиях ужимания бюджетов переложить налог полностью на клиента сразу не получится. Стоит ожидать, что налоговый эффект будет разделен между разработчиками и клиентами в первое время, будет происходить поиск новых моделей монетизации».

Сергей Галямов, исполнительный директор компании «Аспро», считает, что сильнее всего пострадают партнеры вендоров, которые занимаются доработкой и внедрением для конечных пользователей: «Часто это ИП на УСН без НДС. Для них добавление 5% к стоимости работ будет заметным повышением, и они вынуждены полностью переложить его на клиентов. Их бизнес имеет низкую рентабельность (10–30%) и не потянет дополнительные расходы».

«Мы уверены, что в доле затрат среднестатистического клиента ни переход мелких компаний на уплату НДС в том или ином размере (таких продуктов на рынке не очень много), ни повышение ставки НДС на 2% до 22% не приведет к заметному увеличению затрат. Это повышение для обыкновенного клиента будет «поглощено» общим инфляционным ростом, который даже по официальной оценке Росстата все же выше 2%. Поэтому мы со своей стороны поднимать из-за этого цены не планируем».

Алексей Болдырев, генеральный директор системного интегратора «Айтоника»

Выводы

Таким образом, повышение ставки НДС и пересмотр действующих льгот приведут к заметным изменениям в экономике ИТ-рынка. Несмотря на кажущиеся незначительными два процентных пункта, эффект будет ощущаться значительно сильнее — компании начнут закладывать будущие расходы заранее, а цены на ИТ-продукты и услуги начнут расти еще до официального вступления поправок в силу.

Отмена освобождения от НДС для отечественного ПО снизит привлекательность реестровых решений и ослабит стимулы к переходу на них. Вместо ожидаемого импульса к импортозамещению отрасль может столкнуться с обратным эффектом — ростом интереса к серым схемам и задержкой обновления программных платформ.

Наибольший удар нововведения нанесут малым и средним разработчикам: снижение порога по УСН заставит их платить НДС и приведет к росту издержек, что, вероятно, ускорит консолидацию рынка. Крупные игроки смогут компенсировать часть нагрузки за счет оптимизации процессов и автоматизации, но общий тренд очевиден — ИТ-сектор ждет рост цен, пересмотр ценовых моделей и усиление конкуренции, где выживут только те, кто сумеет быстро адаптироваться.

Источник: https://www.computerra.ru/324968/kak-novaya-stavka-nds-povliyaet-na-stoimost-it-produktov/

Игорь Сиротин, ГИГАНТ: как внедрение умного чата помогает улучшить клиентский опыт

Руководитель направления интернет-маркетинга компании “ГИГАНТ Компьютерные системы” дал комментарий изданию “компьютерра” о том, зачем компаниям нужен умный чат и как его внедрение помогает улучшить клиентский опыт.

Руководитель направления интернет-маркетинга компании “ГИГАНТ Компьютерные системы” дал комментарий изданию “компьютерра” о том, зачем компаниям нужен умный чат и как его внедрение помогает улучшить клиентский опыт.

– Какие ключевые показатели вы отслеживаете, чтобы оценить эффективность умного чата и его влияние на удовлетворенность клиентов?

Мы оцениваем эффективность умного чата по скорости первого ответа, доле запросов, которые решаются без оператора, и уровню удовлетворенности клиентов. Ключевой показатель — клиенту не приходится обращаться повторно.

  • Как команды чат-бота, аналитики данных и разработчики взаимодействовали при создании сценариев — были ли какие-то сложности или инсайты?

При разработке мы работали в связке маркетинга, аналитиков и разработчиков. Самый важный инсайт — пользователи ценят простоту и понятные сценарии, а не сложные ветвления.

  • Какие сценарии оказались наиболее востребованными клиентами и почему именно они?

Наиболее востребованы автоматические ответы по статусу заказа, вопросам доставки и подбору товаров и решений. Именно они закрывают до 70% всех обращений. Клиенты получают ответы за секунды, без ожидания на линии. Благодаря умному чату средняя нагрузка на операторов снизилась примерно на 35%, а время решения типовых вопросов стало практически моментальным. Это освободило сотрудников для обработки более сложных запросов — за счет перераспределения нагрузки операторы стали обрабатывать такие кейсы в среднем на 25–30% быстрее.

Для бизнеса это выражается в росте удовлетворенности и лояльности, а также в повышении эффективности команды. Таким образом, умный чат становится не просто удобным каналом поддержки, а инструментом, который помогает компании достигать конкретных показателей и поддерживать высокий уровень сервиса.

  • Какие новые функции или сценарии поддержки вы планируете внедрить в ближайшее время, чтобы улучшить клиентский опыт?

Дальнейший фокус — углубить персонализацию, добавить сценарии по выбору техники и услуг и проактивные уведомления, чтобы клиент получал не просто ответы, а полноценное сопровождение.

«Софтлайн Решения» предоставила вычислительный кластер «под ключ» в аренду российской компании

Компания «Софтлайн Решения» (ГК Softline), лидирующий в России ИТ-поставщик продуктов и услуг в области цифровой трансформации и информационной безопасности, реализовала проект для региональной организации.

Компания «Софтлайн Решения» (ГК Softline), лидирующий в России ИТ-поставщик продуктов и услуг в области цифровой трансформации и информационной безопасности, реализовала проект для региональной организации. «Софтлайн Решения» предоставила клиенту оборудование в аренду для запуска вычислительного кластера. В результате заказчик в кратчайшие сроки смог запустить развертывание новой информационной системы и определить требуемые мощности для ее внедрения в дальнейшем. Реализация проекта соответствует стратегии ГК Softline по развитию ИТ-услуг.

Заказчику срочно требовались мощности, но при закупке оборудование требовалось ждать 3-4 месяца. Перед компанией встал выбор: ожидать поставку и задерживать старт проекта или арендовать оборудование, чтобы приступить к работам быстрее. Заказчик остановился на втором варианте. Аренда оборудования позволяла компании также точнее определить потребности в дополнительных ресурсах при необходимости дальнейшего масштабирования.

При выборе ИТ-партнера для клиента были важны скорость поставки и возможности кастомизации оборудования. Проанализировав предложения, компания обратилась в «Софтлайн Решения», высоко оценив соответствие ключевым параметрам.

Специалисты «Софтлайн Решений» в ходе общения с заказчиком уточнили его задачи и потребности для конкретизации параметров и программно-аппаратного обеспечения. Сложность проекта была в том, что требовалось выполнить интеграцию арендуемого оборудования с уже имеющейся у заказчика инфраструктурой. Для этого архитектор «Софтлайн Решений» разработал детальную схему подключения, обеспечивающую совместимость всех компонентов.

В сжатые сроки команда «Софтлайн Решений» спроектировала схему подключения оборудования и оперативно доставила на площадку клиента в регион 8 серверов Inferit (ГК Softline), системы хранения данных (СХД) и сетевое оборудование других вендоров. Минимальный срок аренды составляет 4 месяца, однако договор предусматривает автоматическую пролонгацию. Это позволяет заказчику без подписания дополнительных соглашений использовать ресурсы и продлевать сроки аренды при необходимости. Оперативная поставка позволила заказчику начать развертывание системы вдвое быстрее, чем удалось бы, если бы клиент ждал закупленное оборудование.

«На российском рынке мало кто может реализовать такой проект — предоставить в аренду системы хранения данных и сетевое оборудование в кратчайшие сроки, а также быстро организовать доставку в любой регион России. Тогда как услуга аренды серверов встречается на рынке чаще. Ценность экспертизы «Софтлайн Решений» в таких проектах заключается и в том, что наши специалисты дают рекомендации в зависимости от специфики инфраструктуры. Наши архитекторы определят, какое оборудование следует выбрать для полной совместимости с имеющимися ресурсами заказчика, и проработают с учетом этого всю обвязку», — говорит Роман Зацепин, менеджер по развитию бизнеса департамента облачных решений ГК Softline.

Александр Минин назначен генеральным директором компании «Софтлайн Решения»

ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), инвестиционно-технологический холдинг с фокусом на инновации, объявляет о назначении Александра Минина генеральным директором «Софтлайн Решений».

ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), инвестиционно-технологический холдинг с фокусом на инновации, объявляет о назначении Александра Минина генеральным директором «Софтлайн Решений». Ранее он занимал должность коммерческого директора компании. На новой должности Александр продолжит расширять продуктовый портфель и способствовать дальнейшей трансформации российских компаний. Также в его зону ответственности войдут обеспечение роста «Софтлайн Решений» в соответствии со стратегией ГК Softline и повышение прибыльности и операционной эффективности бизнеса.

На новом посту усилия Александра будут направлены на трансформацию бизнеса в новых реалиях, а также на создание и развитие новых бизнес-направлений для роста оборотов компании.

Александр Минин присоединился к компании «Софтлайн Решения» в марте 2024 года, имея богатый опыт работы во всех клиентских сегментах: от среднего и малого бизнеса до B2B, крупного корпоративного и государственного секторов. Его профессиональный путь охватывает полный цикл развития ИТ-бизнеса — от продажи лицензионного ПО и запуска облачных сервисов до внедрения комплексных решений автоматизации на базе ERP, а также создания и вывода на рынок инновационных отраслевых продуктов в области биометрии и проекта «Безопасный город». До прихода в холдинг Александр занимал руководящие должности в сфере управления и коммерции таких технологических лидеров, как Acronis, Microsoft, NtechLab, SAP, Яндекс и др.

«Назначение Александра Минина на пост генерального директора «Софтлайн Решений» — это стратегический шагдля ускорения развития группы компаний. Его системное видение бизнеса и глубокая экспертиза в области ИТ-рынка позволят нам последовательно идти к целям и продолжать реализацию стратегии, усиливая лидерские позиции и предлагая клиентам еще более эффективные инструменты для цифровой трансформации», — прокомментировал Владимир Лавров, генеральный директор ГК Softline.

«Для меня большая честь возглавить компанию с таким наследием и сильной командой. Наша совместная задача —вывести бизнес на новую высоту, активно помогая российским компаниям в модернизации их ИТ-инфраструктуры. Для этого я сосредоточусь на ключевых задачах: помощи клиентамв выборе наиболее подходящих и эффективных комплексных решений,привлечении инвестиций и — самое главное — создании максимальной ценности для наших заказчиков в условиях стремительных изменений», — отметил Александр Минин, генеральный директор компании «Софтлайн Решения».

SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представила SL AI Search — корпоративный интеллектуальный поиск нового поколения

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) продолжает развивать направление искусственного интеллекта и выводит на рынок SL AI Search — модуль интеллектуального поиска, разработанный кластером SL Soft AI.

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) продолжает развивать направление искусственного интеллекта и выводит на рынок SL AI Search — модуль интеллектуального поиска, разработанный кластером SL Soft AI. Продукт обеспечивает быстрый и точный доступ к корпоративным данным, объединяя разрозненные базы знаний и документы в единое цифровое пространство. Развитие собственного портфеля ПО, в котором, в частности, применяются технологии ИИ, относится к стратегическим драйверам роста ГК Softline.

SL AI Search позволяет сотрудникам получать ответ на интересующий вопрос, сформулированный на естественном языке. Ответ может быть получен в виде текста с указанием источника, ссылки на документ или выдержки из файла. Пользователи могут работать с поиском в привычном интерфейсе: SL AI Search может быть встроен в единое окно корпоративного портала, быть доступен через чат в популярных мессенджерах или встроен в информационные системы.

Интеллектуальный поиск реализован в двух режимах. Первый — диалоговый чат на основе RAG и больших языковых моделей: он возвращает точный и обобщенный ответ на основе корпоративных документов и базы знаний. Если запрос пользователя неоднозначный и требует детализации, SL AI Search задает уточняющие вопросы. Второй режим — классическая поисковая строка, которая умеет искать не только по словам, но и по их синонимам и связанным терминам, чтобы находить нужные документы даже при запросе в свободной форме. Такое сочетание позволяет выбирать оптимальный сценарий работы — от быстрого поиска документа до разъяснения сложного вопроса в чате.

Модуль работает со смыслом и контекстом, поддерживает семантический и векторный поиск, а также понимает синонимы и профессиональную лексику. SL AI Search обеспечивает сквозной поиск по локальным и сетевым папкам, СЭД, КЭДО, архивам, ERP-системам, корпоративным порталам, облачным хранилищам, деловой переписке и внешним ресурсам. Продукт позволяет находить нужные данные в текстах, таблицах, изображениях и других типах файлов.

Интеллектуальный поиск работает как независимый компонент, который бизнес может использовать отдельно или в связке с другими модулями от кластера SL Soft AI (ИИ-агентами и ИИ-ассистентами, RPA, IDP, OCR и GenAI).

«В ходе пилотных внедрений использование интеллектуального поиска показало экономию до двух часов рабочего времени сотрудников ежедневно, а также рост продуктивности отдельных подразделений до 30%. Например, в отделах техподдержки SL AI Search обеспечивает мгновенную подготовку ответов клиентам и снижает нагрузку на операторов, а в HR открывает быстрый доступ к регламентам и инструкциям, что облегчает процесс адаптации новых сотрудников», — отметил Павел Борченко, управляющий директор кластера SL Soft AI компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline).

Операционная система «МСВСфера» 9 от «Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) получила сертификат ФСТЭК России

Разработчик операционных систем «Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) получил сертификат соответствия требованиям безопасности информации ФСТЭК России по 4 классу защиты для ОС «МСВСфера» 9.

Разработчик операционных систем «Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) получил сертификат соответствия требованиям безопасности информации ФСТЭК России по 4 классу защиты для ОС «МСВСфера» 9. Это подтверждает зрелый уровень защиты ОС «МСВСфера» при обработке информации ограниченного доступа и ее готовность к масштабным внедрениям в госсекторе и других структурах, что отвечает стратегии ГК Softline.

Операционная система «МСВСфера» 9 соответствует следующим ключевым документам по безопасности информации ФСТЭК России:

  1. Требованиям доверия (по 4 уровню);
  2. Требованиям безопасности информации к ОС типа А по 4 классу защиты;
  3. Профилю защиты ОС ИТ.ОС.А4.ПЗ;
  4. Требованиям к средствам контейнеризации (по 4 классу защиты);
  5. Требованиям к средствам виртуализации (по 4 классу защиты).

Выступившая партнером в процессе сертификации испытательная лаборатория «Эксперт по безопасности» («ЭПБ») дала высокую оценку уровню подготовки команды «Инферит ОС» и вручила благодарственное письмо директору департамента сертификации и безопасной разработки «Инферит» Максиму Фокину.

«МСВСфера» — это современное семейство российских операционных систем на базе ядра Linux, созданное с учетом требований отечественного ИТ-рынка — в первую очередь государственного сектора. ОС предлагает привычные интерфейсы в стиле Windows 10 и macOS, имеет базовый набор приложений и широкую совместимость с российским прикладным ПО.

Сертификат ФСТЭК России, присутствие системы в реестре Минцифры и 10-летний срок поддержки делают «МСВСфера» надежным решением для построения безопасной и технологически независимой ИТ-инфраструктуры на всех уровнях. Полученный сертификат позволяет внедрять ОС в государственные и коммерческие организации, обрабатывающие информацию ограниченного доступа (за исключением сведений, составляющих государственную тайну). ОС гарантирует безопасную работу с данными, выполняя требования Указа Президента РФ №166 о технологической независимости.

«Получение сертификата ФСТЭК России — это стратегически важное событие, которое подтверждает, что операционная система “МСВСфера” не только является технически зрелым и надежным продуктом, готовым к работе с информацией ограниченного доступа, но и служит весомым вкладом в реализацию политики импортозамещения. Как разработчик полностью отечественных решений, мы создаем продукты, которые напрямую способствуют укреплению технологического суверенитета страны, обеспечивая государственные и корпоративные ИТ-системы независимым, безопасным и контролируемым ПО», — комментирует Ирина Назаренко, директор «Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline).

«В ходе испытаний ОС “МСВСфера” мы отметили не только высокое качество исходного кода и технической документации, но и зрелость внутренних процессов разработки безопасного ПО у “Инферит”. Системный подход команды к подготовке к тестам значительно ускорил процедуру сертификации, что редкость для проектов такой сложности», — говорит Григорий Григорьев, начальник испытательной лаборатории «Эксперт по безопасности».

«Накопленная нами глубокая экспертиза в вопросах разработки безопасного программного обеспечения и его сертификации позволила нам успешно провести сертификацию ОС “МСВСфера” в ФСТЭК России в кратчайшие сроки. Мы хорошо понимаем острую потребность рынка в подобных процессах и готовы предложить другим российским компаниям консалтинговые услуги и техническую помощь в рамках внедрения процессов по разработке безопасного программного обеспечения, разработке необходимой для сертификации документации, а также в сопровождении работ по сертификации СЗИ. Наша цель — не просто развивать собственную экосистему и экспертизу, а вносить вклад в укрепление технологического суверенитета страны в целом, делая стандарты безопасности доступными для всего рынка», — отмечает Максим Фокин, директор департамента сертификации и безопасной разработки «Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline).

Компания «МЕДСИ» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

Ведущая федеральная сеть частных клиник «МЕДСИ» продолжает развивать цифровые сервисы для улучшения клиентского опыта — расширены возможности применяемого в контакт-центре голосового ИИ-агента от компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) .

Ведущая федеральная сеть частных клиник «МЕДСИ» продолжает развивать цифровые сервисы для улучшения клиентского опыта — расширены возможности применяемого в контакт-центре голосового ИИ-агента от компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) . Теперь агент не только предоставляет сервисы самообслуживания — запись на прием и ответы на вопросы, но и маршрутизирует звонки на первой линии поддержки. Это позволило «МЕДСИ» дополнительно автоматизировать обработку более 3,5 млн звонков в год, существенно повысив качество обслуживания. ГК Softline, в которую входит вендор SL Soft, усиливает сегмент собственного ПО, фокусируясь на автоматизации бизнес-процессов заказчиков и продуктах с ИИ-сервисами.

Голосовой ИИ-агент на базе платформы Robovoice, которая входит в направление SL Soft AI, более пяти лет успешно взаимодействует с клиентами клиники. Пациенты старше 18 лет могут без ожидания оператора записаться на прием к врачу, перенести бронь на консультацию или процедуру, уточнить детали записи или отменить ее. Также агент оказывает информационную поддержку клиентам по широкому перечню вопросов: оформление налогового вычета, проверка наличия действующего прикрепления по ДМС, время работы процедурного кабинета, уточнение адреса клиники и др.

Ранее пациентам приходилось на первом этапе контакта использовать тональное меню для выбора сервиса — прослушивать перечень опций иерархической маршрутизации и переходить к нужной услуге, нажимая соответствующую цифру. Сейчас ИИ-агент распознает естественную речь, мгновенно анализирует и классифицирует запрос (услуга для совершеннолетнего или ребенка, по ДМС или без), переадресовывает звонок на оператора или решает вопрос самостоятельно.

Клиенты «МЕДСИ» положительно оценивают работу ИИ-агента в 95% случаев. Такой высокий результат достигнут, благодаря постоянному развитию сервиса и применению нейросетей. Модель обучена с учетом особенностей медицинской отрасли, что позволяет агенту точно понимать запросы пациентов. Например, он может определить специализацию врача и клинику для записи, даже если пациент использует неформальные названия или допускает ошибки в произношении.

Еще одно важное нововведение — надстройка в сценарии записи на прием к врачу. Теперь бот проверяет наличие у человека полиса ДМС и выполняет поиск слотов для записи с учетом страховых прикреплений. Для клиентов без такого страхового полиса бот рассчитывает и озвучивает стоимость приема.

«В основе нашей бизнес-стратегии — компетентность специалистов, высокие стандарты качества услуг и обслуживания. Поэтому мы активно совершенствуем цифровые сервисы, неотъемлемой частью которых стал ИИ-агент. Благодаря технологиям SL Soft AI мы обеспечиваем клиентам непрерывную поддержку и удобное взаимодействие в голосовых каналах», — отметила Анна Ульянова, руководитель контактного центра «МЕДСИ».

«Мы реагируем на новые технологии на рынке, развивая функциональность ИИ-агента для удобства клиентов. В ближайших планах — научить голосового робота записывать на прием несовершеннолетних пациентов, как по программам ДМС, так и на платной основе. Это позволит расширить аудиторию, которой доступен сервис, и снизить нагрузку на контактный центр», — пояснил Алексей Усачев, руководитель направления автоматизации обслуживания «МЕДСИ».

«ИИ-агенты для коммуникаций существенно повышают производительность контактных-центров, помогают не только решить вопрос нехватки кадров и исключить пропущенные звонки, но и обеспечить комфортное нативное общение c клиентами (human-like). Это позволяет компаниям одновременно повышать стандарты сервиса и оптимизировать издержки. Ожидания клиентов от обслуживания растут, мгновенный ответ и гиперперсонализация общения сегодня становятся нормой. Продукты SL Soft AI помогают бизнесу оперативно адаптироваться к новым требованиям рынка и выстраивать более эффективные коммуникации», — рассказал Павел Борченко, управляющий директор SL Soft AI компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline).

Сергей Семикин: перевод ГИС на «ГосТех» — это не копипаст кода с одного сервера на другой, а слом старого зоопарка технологий

Генеральный директор компании “ГИГАНТ Компьютерные системы” поделился мнением со СМИ о том, что перевод государственных информационных систем на платформу «ГосТех» — это полный разрыв с прошлым: нужно объединить десятки разнородных систем в единую платфо

Генеральный директор компании “ГИГАНТ Компьютерные системы” поделился мнением со СМИ о том, что перевод государственных информационных систем на платформу «ГосТех» — это полный разрыв с прошлым: нужно объединить десятки разнородных систем в единую платформу с общими правилами, что требует переписывания API, нормализации данных, борьбы с устаревшими технологиями и перехода на автоматизированную DevOps-модель эксплуатации.

По вашему мнению, в чем главные сложности перевода ГИС на ГосТех?

Перевод ГИС на «ГосТех» — это не копипаст кода с одного сервера на другой. Это слом старого зоопарка технологий. У государства десятки систем, каждая писалась в свое время, своими подрядчиками, на своем стеке. Где-то монолит на Oracle двадцатилетней давности, где-то модные микросервисы на Kubernetes. Все это надо включить в единую платформу с общими правилами. И вот тут начинаются нестандартные задачи: переписывание API, нормализация схем данных, борьба с легаси, и т.д.

Плюс безопасность. Раньше каждый варился в своем котле, свои правила, свои фаерволы. Теперь надо вписываться в централизованные стандарты, где шифрование, доступы и SOC работают по одним и тем же протоколам. Для многих систем это не апдейт, а фактически пересборка.

Интеграции — отдельная проблема. Исторически все привыкли к связям «один к одному»: у одного ведомства своя шина, у другого своя, у третьего вообще XML по FTP. «ГосТех» требует нормальной шины взаимодействия, чтобы всё работало в едином ритме. Значит, надо заново переосмысливать точки интеграции и перепрошивать бизнес-логику.

И ещё эксплуатация. Платформа живёт в облачной модели. Это значит контейнеры, оркестрация, CI/CD. А у многих систем до сих пор «железо» стоит в подвале министерства и админ по SSH руками перезапускает сервис. Для перехода нужна не просто миграция, а культурная революция: команды должны научиться жить в DevOps-среде, где всё автоматизировано и проверяется на лету.

Чем может быть полезен искусственный интеллект на ГосТехе при работе с ГИС?

ИИ на «ГосТехе» — это способ навести порядок в хаосе. Представьте гору нормативки и ТЗ, написанных разными людьми на бюрократическом языке. Человек будет неделями в этом копаться, а большая языковая модель за секунды вытащит требования, сопоставит их с архитектурой платформы и скажет, что у вас здесь дыра, а здесь можно использовать готовый модуль.

При разработке ГИС ИИ реально помогает строить архитектуру: он умеет подсказывать паттерны, генерить тестовые сценарии, работать в связке с CI/CD и заранее предупреждать о том, что пайплайн упадёт. На эксплуатации — ещё интереснее. Модели анализируют логи, ищут аномалии, предсказывают нагрузку. То есть система сама понимает, что у неё завтра будет перегрузка, и заранее раскатывает больше ресурсов.

В безопасности это вообще must-have. Машина анализирует трафик в реальном времени и видит то, что человек заметит через час. А час в ИБ — это катастрофа.

И на фронте для граждан ИИ делает то, чего всегда не хватало госуслугам: умный поиск, нормальные подсказки, голосовые и текстовые ассистенты. Не бестолковая форма с тридцатью полями, а сервис, который сам понимает, что тебе нужно, и помогает это оформить.

Сергей Дьяченко, LUIS+: самые безопасные города России

Руководитель технической поддержки по видеонаблюдению компании LUIS+ специально для Российской газеты дал комментарий о дал комментарий о ключевых аспектах интеграции оборудования в системы «Безопасный город» и «Безопасный регион»

Руководитель технической поддержки по видеонаблюдению компании LUIS+ специально для Российской газеты дал комментарий о дал комментарий о ключевых аспектах интеграции оборудования в системы «Безопасный город» и «Безопасный регион»

Каким требованиям должны соответствовать камеры для подключения к системам «Безопасный город» и «Безопасный регион»?

В каждом городе и субъекте федерации нормы и требования свои. Не каждая камера подходит для подключения к системам «Безопасный город» или «Безопасный регион». Чтобы камеры проходили, они должны соответствовать аппаратным требованиям (матрица, разрешение, объектив и т.д.) и программным требованиям. Для второго производится глубокая доработка прошивки камеры, далее тестирование со стороны производителя и со стороны государственных служб. Камеры, заявляемые на включение в реестр совместимого оборудования должны удовлетворять множеству технических характеристик, не только по разрешению, объективу и частоте кадров. Но и протоколам передачи, кодекам (форматам сжатия), потокам, битрейтам (скорости передачи) и многому другому.

Как организовано подключение камер в Москве и Московской области?

Если говорить о системе «Безопасный город» в Москве, то есть два типа подключения:

1 тип – камеры напрямую подключаются к ЕЦХД. Есть нормативные документы, которые устанавливают какие функции и настройки должны быть в камерах. Все камеры проходят тестирование в ДИТ г. Москвы, и после успешного прохождения заносятся в реестр, где фиксируется модель и версия прошивки.

2 тип – подключение к ЕЦХД через сервер. Тут нет требований к камерам, подходят любые. Камеры при таком типе подключения выбираются в зависимости от требований заказчика/владельца объекта.

С «Безопасным регионом» Московской области немного иначе. Здесь требования строже: тестирование проходят не только камеры, но и серверное ПО. Все оборудование должно соответствовать регламентам Министерства государственного управления, ИТ и связи МО.

Сегодня именно Москва и Подмосковье задают тон в развитии систем «Безопасный город». Наличие масштабного видеонаблюдения и строгих технических регламентов напрямую влияет на безопасность жителей и повышает позиции регионов в рейтингах «самых безопасных городов России».

Источник: https://rg.ru/2025/10/01/20-samyh-bezopasnyh-gorodov-rossii-rejting-dlia-zhizni-i-puteshestvij-sistema-bezopasnyj-gorod.html