Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

«Черная пятница» уже не та: потребителям больше не нужны глобальная распродажа и «скидки на всё». Гораздо больше их интересуют персональные предложения, релевантные предшествующему покупательскому опыту. К таким выводам пришли аналитики агентства Pro-Vision по результатам опроса экспертов в области PR, маркетинга и рекламы.

По мнению респондентов, персонификация и апелляция к предшествующему опыту могут стать конкурентным преимуществом на фоне беспорядочных массовых скидок. Об этом заявляют 34,2% респондентов. Почти вдвое меньше, 18,4%, считают драйвером продаж в «черную пятницу» акцию «подарок за покупку». Замыкают топ «продающих» механик классическая распродажа и розыгрыши (15,8%).

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

В целом «черную пятницу» сочли скорее маркетинговым или рекламным, а не PR-событием. Пиарщики относятся к ней сдержанно: 78,9% готовы рассмотреть ее в числе прочих новостных поводов – но не более. Выстраивать вокруг «черной пятницы» отдельную коммуникационную платформу готово меньшинство – лишь 13,2%. Впрочем, назвать ее «хайпом ради хайпа» или вовсе проигнорировать индустрия не готова.

«Как и многие другие дискуссионные явления, «черная пятница» находится на пересечении нескольких актуальных повесток. С одной стороны, она остается популярным способом сэкономить, с другой – вызывает закономерную критику сторонников рационального потребления. Брендам стоит учитывать это в коммуникации и быть очень осторожными при формировании ситуативных месседжей для потребителей», – комментирует Владимир Виноградов, генеральный директор Pro-Vision Communications.

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

О группе компаний Pro-Vision:

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети:

Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

«Черная пятница» уже не та: потребителям больше не нужны глобальная распродажа и «скидки на всё». Гораздо больше их интересуют персональные предложения, релевантные предшествующему покупательскому опыту. К таким выводам пришли аналитики агентства Pro-Vision по результатам опроса экспертов в области PR, маркетинга и рекламы.

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

По мнению респондентов, персонификация и апелляция к предшествующему опыту могут стать конкурентным преимуществом на фоне беспорядочных массовых скидок. Об этом заявляют 34,2% респондентов. Почти вдвое меньше, 18,4%, считают драйвером продаж в «черную пятницу» акцию «подарок за покупку». Замыкают топ «продающих» механик классическая распродажа и розыгрыши (15,8%).

В целом «черную пятницу» сочли скорее маркетинговым или рекламным, а не PR-событием. Пиарщики относятся к ней сдержанно: 78,9% готовы рассмотреть ее в числе прочих новостных поводов – но не более. Выстраивать вокруг «черной пятницы» отдельную коммуникационную платформу готово меньшинство – лишь 13,2%. Впрочем, назвать ее «хайпом ради хайпа» или вовсе проигнорировать индустрия не готова.

«Как и многие другие дискуссионные явления, «черная пятница» находится на пересечении нескольких актуальных повесток. С одной стороны, она остается популярным способом сэкономить, с другой – вызывает закономерную критику сторонников рационального потребления. Брендам стоит учитывать это в коммуникации и быть очень осторожными при формировании ситуативных месседжей для потребителей», – комментирует Владимир Виноградов, генеральный директор Pro-Vision Communications.

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

О группе компаний Pro-Vision:

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети:

Политический PR: новый подход к связям с общественностью

Послы брендов именно социальные сети теперь правят королевством маркетинга, и здесь нет места для олдскульного пиара.

В наши дни PR включает в себя социальные сети, контент-маркетинг, поисковую оптимизацию, связи с общественностью и многие другие направления. Специалисты по связям с общественностью адаптировались, заново открыли себя, чтобы включить все эти аспекты.

фото: Политический PR: новый подход к связям с общественностью

Политический PR — это прежде всего механизм развития в конкурентной среде, основная задача которого — создать атмосферу доверия к власти и ее представителям.

Политический пиар — это когда ваши действия и высказывания продвигаются большому кругу лиц. Кроме того, все ваши действия должны находить поддержку среди местного населения. Например, сравнивая с бизнесом, основной задачей политического процесса всё-таки является сбор голосов на выборах, при этом сама PR-кампания носит краткосрочный характер.

Долой старое, давай новое

Что изменилось? Социальные сети стали основным источником новостей и информации для подавляющего большинства людей. Вспомните, когда вы в последний раз покупали обычную газету?

То, что мы называем традиционным PR, ориентировано на офлайн-рекламу, в основном через распространение пресс-релизов, а также печатных брошюр и информационных бюллетеней. Пресс-конференции, как правило, тоже играют роль. Пресс-релизы теперь считаются слишком формальными. Издателям нужен интересный и увлекательный контент, а не то, что ограничено пятью абзацами и сильно отредактировано. Сообщения в блогах — это естественный переход от выпусков новостей. Блоги вызывают интерес, но не в качестве коммерческого предложения, потому что читатели не хотят, чтобы их продавали.

Реклама и PR в политике — могут спокойно сосуществовать параллельно и дополнять друг друга.

Политическая реклама размещается в СМИ и не нацелена на фидбек.

Политический PR — это постоянный диалог с общественностью, проводимый информационными и рекламными подразделениями, направленный прежде всего на обратную связь с общественностью.

Эти два процесса выполняют функцию — манипулировать мнением. Но здесь важную роль играет сильная личность, и не обязательно политик. Спортсмены и знаменитости часто участвуют в политической рекламе.

Политик в наше время должен быть харизматичным человеком прежде всего с аналитическим складом ума, амбициозным дипломатом, умеющим проводить мероприятия и иметь дело с общественными организациями разного уровня. Пройти эти шаги самостоятельно просто невозможно как технически, так и физически.

Какие существуют виды и приемы политического пиара

  • Разработка имиджа политика
  • Искусственная популярность и искусственная поддержка
  • Создание имиджа ситуации «когда нет выбора»
  • Столкновение двух конкурентов

Компании по связям с общественностью используют несколько специальных технологий, например, подготовку речи — написание специалистами речи для устного выступления политика; коммуникационные технологии — влиять на общество; а также технологии личных политических связей с общественностью. Один из топовых представителей политического пиара Олег Мальцев и его агентство посвятило этому направлению не один год своей успешной работы.

Необходимость в политическом пиаре элит во властных структурах со временем всё-таки не изменится. Потому что речь идет не только о общепризнанных методах и приемах, но и о поиске новых PR-технологий, обеспечивающих достижение наилучшего результата.

Автор: Александр Святославский

Трудности перевода: как мы организовали онлайн-лагерь на 40+ стран мира

Команда онлайн-платформы английского языка для детей Novakid рассказала об опыте проведения собственного проекта — виртуального лагеря Easy Breezy. В течение 7 недель — с 12 июля по 29 августа 2021 года — дети наслаждались крутыми мультфильмами на английском языке, уроками с учителями-носителями языка и полезными мастер-классами — абсолютно бесплатно в любой точке мира. Проект был реализован при поддержке коммуникационного агентства 4D.

Задачи

Перед командой проекта стояли сразу несколько задач, требующих комплексного решения:  

  1. Повысить узнаваемость бренда Novakid за счёт яркого информационного повода.
  2. Повысить лояльность уже имеющихся клиентов, предоставив им доступ к качественному и разнообразному бесплатному контенту. 
  3. Привлечь лиды в России, Франции, Италии, Германии, Испании, Польше, Корее, Японии, Турции, Саудовской Аравии, Индонезии и Малайзии.

Выбор идеи

Большинство детей обожает летние каникулы. Но для взрослых они зачастую связаны с массой проблем. Чем занять и развлечь ребенка? Как не допустить, чтобы он растерял способность к обучению? Где найти баланс между отдыхом и делом? Эти вопросы – та самая боль, которая объединяет родителей из самых разных стран. Для целевой аудитории проект должен был стать ключом к решению проблемы.

Кроме того, необходимо было придумать нечто достаточно яркое и масштабное. Что-то, что отвечало бы амбициям Novakid. Простого языкового интенсива или фестиваля выходного дня здесь было бы недостаточно. Концепция летнего лагеря оказалась универсальным решением.

Выбор формата

При выборе формата виртуального лагеря требовалось соблюсти баланс между образовательной и развлекательной составляющими. Поэтому было решено объединить несколько видов активностей: уроки английского, творческие мастер-классы и фестиваль детской анимации. Для поддержания интереса аудитории использовали календарный принцип подачи контента. Каждую неделю участники получали доступ к новому блоку занятий из трёх уроков, трёх мастер-классов и пяти мультфильмов. Это также дало дополнительные охваты в СМИ, публиковавших анонсы программы на каждую неделю. 

Почему Easy Breezy?

В переводе с английского Easy Breezy означает «проще простого». Это лёгкое и запоминающееся словосочетание. Но, что ещё важнее, оно отражает суть посыла проекта к целевой аудитории. «Узнавать новое и веселиться», «нескучные уроки английского» — для детей. «Лето с пользой», «занять ребёнка полезным и интересным делом», «каникулы, которые точно запомнятся» — для родителей. 

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТРЕЙЛЕР: https://www.youtube.com/watch?v=_SS9KRlGFTs 

Работа над контентом

Работа над контентом стартовала в мае. Учитывая масштаб проекта, процесс оказался трудоёмким и потребовал привлечения большого количества специалистов: от куратора анимационной программы до переводчиков. 

Уроки: темы и хронометраж

Уроки каждой недели лагеря объединяла своя тема. От тем прежде всего требовалось разнообразие. Они должны были быть интересными и доступными для детей разных возрастов, но при этом не банальными. В процессе подготовки перечень тем пришлось несколько раз пересмотреть. Конечным вариантом стали «Хобби», «Музыка», «Спорт», «Кулинарное мастерство», «Профессии», «Мир животных», «Путешествия». 

Уроки проходили в записи: занятия проводили опытные учителя-носители языка, которые работают в Novakid. Каждое длилось не более 25 минут, как и обычные уроки в онлайн-платформе. Такая продолжительность позволяет сохранять интерес и концентрацию ребёнка на протяжении всего занятия. Для тех участников Easy Breezy, которые ранее не занимались в Novakid, уроки стали возможностью познакомиться с используемыми техниками обучения. 

Мастер-классы: быть в теме

На стадии подготовки команда проекта рассмотрела более 150 различных мастер-классов для детей, выбрав 21 лучшее видео. Часть роликов была отснята силами команды. Права на трансляцию других пришлось выкупать. Основным требованием стало соответствие темам недели. Кроме того, мастер-классы не должны были быть слишком сложными или требовать большого количества подручных материалов.

Фестиваль анимации: путеводитель по миру мультипликации

Фестиваль анимационных фильмов на английском языке стал главной «фишкой» лагеря. И ожидаемо потребовал наиболее кропотливой подготовки.

Все родители знают, что просмотр мультиков на английском – один из лучших способов погрузить ребенка в языковую среду. Но далеко не все знают, где искать подходящие видео. Обычно первыми на ум приходят полнометражные работы Disney или Pixar. Но для детей они нередко оказываются сложны для понимания. Фестиваль анимации Easy Breezy стал настоящим путеводителем по миру современной англоязычной анимации.

Отбором мультфильмов занимался куратор. Работы должны были соответствовать трём возрастным категориям: 4-6 лет, 7-9 лет и 10-12 лет. Иметь хронометраж от 3 до 30 минут и английскую озвучку. На основании этих требований были выбраны 35 мультфильмов в разнообразных анимационных техниках от режиссеров США, Великобритании, Ирландии, Австралии, Новой Зеландии и других стран. Среди них участники и лауреаты престижных мировых фестивалей. Например, BAFTA Scotland и Annecy International Animated Film Festival. 

Затем начались переговоры с правообладателями. Многие из них оценили идею проекта и его социальную направленность. В результате каждый понедельник участникам открывался доступ к пяти мультфильмам сроком на семь дней. Через неделю доступ закрывался. 

На следующем этапе к процессу подготовки подключились копирайтеры и переводчики: мультфильмы получили английские субтитры, краткие описания и трейлеры. Для показа контента на платформе внедрили плеер с функциями защиты от пиратства и возможностью геоблокинга.

Сотрудничество с «Союзмультфильмом»

Партнёром фестиваля стала легендарная советская и российская киностудия «Союзмультфильм». В программу лагеря вошли избранные эпизоды пяти мультсериалов студии: «Зебра в клеточку», «Оранжевая корова», «Тайны Медовой долины», «Приключения Пети и Волка» и «Монсики». Все серии были дублированы на английский.

Отбор вёлся на основании тех же критериев, которые применялись к основной программе фестиваля. Кроме того, контент должен был иметь права на трансляцию в 15 странах (Россия, Польша, Италия, Испания, Германия, Франция, Турция, Россия, Корея, Япония, Израиль, ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман).

Техническая стадия подготовки включала проверку копий, загрузку во встроенный плеер на лендинге, оплату трафика для показа, редактуру и вшивку субтитров, подготовку кратких описаний эпизодов и создание отдельного блока на сайте. К сожалению, на переговоры по партнёрству и технические нюансы у команды ушло больше времени, чем планировалось изначально. Поэтому раздел «”Союзмультфильм” представляет» был запущен через две недели после старта лагеря: 26 июля. Однако, в отличие от других мультфильмов, доступ к работам киностудии был открыт до конца проекта. 

Сериалы «Союзмультфильма» разнообразили фестиваль анимации, а киностудия, в свою очередь, получила возможность показать свои работы зарубежной аудитории и дополнительно заявить о себе в иностранных СМИ.

Разработка лендинга

Easy Breezy проходил на лендинге с функцией автоматического перевода на 104 языка. В дизайне использовали фирменные цвета Novakid: малиновый, желтый, бирюзовый и фиолетовый.

На главной странице посетители могли узнать об общих принципах работы лагеря и ознакомиться с программой занятий. Доступ к контенту предоставляется только после регистрации. Каждую неделю открывался новый блок активностей, а по истечении семи дней он уходил в архив. Уроки и мастер-классы в архивных блоках оставались открыты для просмотра. Но показ мультфильмов, по договоренности с правообладателями, уже не осуществлялся. 

Для продвижения Novakid на лендинге также разместили баннер с предложением зарегистрироваться на бесплатный пробный урок.

Партнёры

Помимо «Союзмультфильма», партнёрами виртуального лагеря стали производитель мармелада Haribo, компания ELARI, производящая «умную» электронику. Они предоставили призы для победителей розыгрыша, проводившегося на протяжении всего лагеря. Информационную поддержку проекту оказали социальные сети «Вконтакте» и Likee. А также радиостанция “Детское Радио” и телеканал Cartoon Network.

Внешнее продвижение

Продвижением онлайн-лагеря в разных странах занимались локальные маркетинговые агентства, с которыми сотрудничает Novakid. Точные перечень каналов продвижения и инструментов варьировались в зависимости от страны. 

Пресс-релизы 

По ходу проекта были созданы общий пресс-релиз и семь релизов-анонсов с программой лагеря на каждую неделю. Все тексты переводились на языки тех стран, где работает Novakid. Рассылка велась по СМИ, специализирующимся на темах семьи, детей, образования и досуга. 

В России информационными партнёрами проекта стали издания и порталы Letidor, Woman, OSD, Prelest и Kinoafisha. С несколькими сотрудничество велось также на коммерческой основе (например, «Деловой квартал», BabyBlog и National Geographic). Общее число публикаций о виртуальном лагере в СМИ составило 150 с медиа-охватом 376 270 116.

В Испании информационную поддержку проекту на коммерческой основе оказал Time Out Barcelona. Охват публикаций составил 137 187 пользователей. О проекте также сообщали такие издания, как Sapos y Princesas, Sortir Amb Nens, Educación 3.0, Vega del Jarama, Chokalas и другие (итоговый медиа-охват 14 332 680). 

В Италии основными информационными партнёрами проекта выступили Radio Mamma (новости, посты в социальных сетях) и портал Quimamme (публикации на сайте, email-рассылка). Ряд тематических СМИ также публиковали пресс-релизы. Всего вышло 27 публикаций с общим медиа-охватом в 193 000 000 пользователей. 

Сотрудничество с блогерами в России, Германии и Корее

В формате видео-роликов в Instagram инфлюенсеры делились с аудиторией впечатлениями о занятиях своих детей в лагере. 

Таргетированная реклама с промо видеороликом в Instagram и Facebook

Таргет использовался в России, Польше, Испании, Италии, Германии, Франции и Турции. Суммарное количество показов составило 4 977 764. А наибольшего количества удалось добиться в России, Польше и Испании. 

ВИДЕО-ТАРГЕТ https://www.youtube.com/watch?v=3qOGkeC-c08

Размещение баннеров на сайтах информационных партнёров в Испании, Италии, Турции и России 

Как и в случае с пресс-релизами, частично сотрудничество шло на коммерческой основе. Например, в России баннер Easy Breezy находился на главной странице порталов «Домашний очаг» и «Детского радио». В Турции баннеры разместили на сайтах HT Hayat, HT Magazin и Haberturk.com. Баннеры также размещались в онлайн-изданиях в Испании и Италии. Общее количество показов по всем странам составило более 5 млн.

Короткие промо-ролики в социальных сетях Likee и TikTok 

Дополнительно мероприятие с помощью короткометражных промо-видео анонсировали в приложениях Likee (более 100 тыс. просмотров) и TikTok (более 200 тыс. просмотров). Likee также анонсировало проект на своих страницах в соц сетях.

ВИДЕО В ТИК-ТОК https://www.tiktok.com/@novakidschool/video/7002129598670490881?is_copy_url=0&is_from_webapp=v1&sender_device=pc&sender_web_id=6989625282488829446

Сотрудничество с социальной сетью «Вконтакте»

Соцсеть в ходе информационной поддержки организовала таргет шести видеороликов и аудиорекламу фестиваля. Для видео суммарный охват пользователей составил 491 тыс., а для аудио – 100 тыс. Таким образом, за счет партнёрства с «Вконтакте» проекту удалось добиться дополнительного охвата почти в 600 тыс. пользователей. 

Аудиореклама в России и Германии

В России аудиоролик с рекламой лагеря транслировало «Детское радио». С 12 июля по 1 августа ролик выходил в эфир 100 раз в каждом из 35 городов вещания. В Германии в течение четырех недель аудиореклама транслировалась на Radio Teddy (5 городов). 

Внутреннее продвижение

Для продвижения лагеря активно использовались собственные страницы Novakid в соцсетях (аккаунты 28 региональных страниц в Facebook и Instagram). Основное внимание уделили анонсам еженедельной программы. Суммарно сделано более 600 публикаций с охватом 1 552 900 пользователей. Из них 531 500 – это посты и сториз в Instagram.

Кроме того, все ученики Novakid получили уведомление в личном кабинете с приглашением.

Для дополнительного продвижения в социальных сетях проходили розыгрыши. На протяжении всего проекта участники лагеря выкладывали фото и видео созданных на мастер-классах поделок в социальные сети с хештэгами #EasyBreezy_Camp и #Novakid. Авторам самых ярких, по мнению организаторов, работ дарили призы от партнёров.

Без неудач не бывает побед

Подготовка проекта, безусловно, не могла обойтись без подводных камней. Так, пришлось полностью пересмотреть список тем для уроков: чтобы не делать их “с нуля”, методисты Novakid предложили свои темы, по которым они могли более оперативно подготовиться. Кроме того, не все темы были одинаково подходящими для детей разных возрастов. Замена данного блока произошла буквально за пару недель до старта проекта. В итоге, переделывать контент пришлось в условиях жесткого дедлайна.

«Ахиллесовой пятой» проекта стало решение локализовывать контент сайта с помощью функции автоматического перевода. Нанимать переводчика для каждого языка, показалось слишком затратно, как по бюджету, так и по времени. Поэтому переводить тексты стали посредством виджета (оригинальный язык сайта — английский). В результате часть контента была переведена со стилистическими и речевыми ошибками. Особенно это бросалось в глаза в названиях и описаниях мультфильмов. Еще абсурднее выглядел перевод с русскоязычных названий. Например, «Змей-Горыныч» превратился в «Трихеда», а «Кощей Бессмертный» — в «Мертвую кость». Конечно, потом названия привели в порядок, но какое-то время «трихед» все-таки успел «покрасоваться» на сайте. 

С точки зрения технической составляющей не обошлось без проблем с сайтом. Как минимум, дважды он «падал», не выдержав резкого роста трафика. «Поднимать» его приходилось силами дополнительно нанятых разработчиков. Благодаря их оперативности, работоспособность сайта удавалось восстанавливать в кратчайшие сроки. И, тем не менее, определенное количество нервных клеток у команды эта проблема отняла. 

К работе с авторскими правами подошли тщательно, поэтому претензий со стороны правообладателей не возникло. Однако и в этой плоскости без неожиданности не обошлось. В одном из купленных видео с мастер-классом предлагалось создать аппликации с образами принцесс из мультфильмов Disney. Спустя некоторое время к нам обратились юристы из США, потребовавшие показать документы на показ картинок в видео. Чтобы не вступать в длинные дискуссии, видео пришлось монтировать заново, вырезать из него принцессу, а также удалять ранее опубликованные посты. 

Итоги

Посетителями сайта стали более 100 тыс. пользователей из 40+ стран. В рейтинге по странам первое место заняла Турция (21,4 тыс. человек). На втором месте оказалась Польша, на третьем Италия. В ТОП-5 стран также вошли Россия, Испания и Япония.  

Учитывая, что главными целями проекта были повышение узнаваемости бренда за счет организации крупного международного события для детей, а также рост лояльности к бренду со стороны учеников и их родителей, эти результаты команда расценивает как хорошие. В пользу такой оценки говорит и обратная связь со словами благодарности от клиентов в социальных сетях Novakid. Больше всего положительных отзывов получил фестиваль анимации. Он же, как и планировалось, набрал наибольшее число просмотров. 

Easy Breezy Virtual Camp стал для Novakid и коммуникационного агентства 4D серьёзным вызовом. Подготовка и реализация заняла четыре месяца и потребовала привлечения и консолидации большого числа сотрудников, подрядчиков и партнёров. Несмотря на ряд трудностей, команде удалось подготовить по-настоящему запоминающийся и масштабный проект, который (что еще важнее) оказался полезным и интересным для детей.

фото: Пресс-релиз: Трудности перевода: как мы организовали онлайн-лагерь на 40+ стран мира

Репутация. Исследования. Сколько последних отзывов читает клиент о вашей компании или продукте, и как формируется мнение клиента о бизнесе?

Негативные отзывы о компании, бренде, товарах или продукте могут появиться в любой момент, даже, если все бизнес- процессы настроены и отлажены идеально. Нелестно о вас могут отозваться реальные клиенты, получившие негативный опыт взаимодействия с компанией, а также хейтеры и конкуренты, которые пытаются, утопив вашу компанию в потоках лжи, забрать часть целевой аудитории.

фото: Репутация. Исследования. Сколько последних отзывов читает клиент о вашей компании или продукте, и как формируется мнение клиента о бизнесе?

Кто-то ещё читает отзывы?

Да. Отзывы читают и им всё ещё верят. 79% потребителей перед выбором компании или продукта обращаются к рекомендательным отзывам о бизнесе. Но здесь стоит заметить, что чаще потенциальные клиенты ищут негатив и на основании данной информации формируют мнение о компании.

Сколько читают отзывов и какова глубина прочтения?

89% потребителей прочитают не меньше 10 отзывов, прежде чем сформировать мнение о компании. (собственные исследования)

Что будет, если клиент увидит негатив о компании?

74% потенциальных клиентов перейдут на сайт компании после прочтения положительных отзывов. Если будет негатив — ваш бизнес потеряет потенциальных клиентов, клиент не перейдет на ваш сайт и с высокой долей вероятности откажется от взаимодействия с бизнесом. Сколько потенциальных клиентов из 74% перешедших на сайт откажется от вашей компании, каковы будут финансовые потери/недополученная прибыль? Эти параметры тоже можно рассчитать.

фото: Репутация. Исследования. Сколько последних отзывов читает клиент о вашей компании или продукте, и как формируется мнение клиента о бизнесе?

Что необходимо предпринимать, если о компании есть негатив на различных ресурсах?

Каждый случай требует формирования индивидуальной стратегии, но если обобщить: необходимо вытеснять негатив из зоны пользовательской видимости и нивелировать его путем наращивания комментарийной активности.

Наша команда (репутационное агентство reBooster.ru) проводит постоянные исследования потребительского мнения о важности репутационных показателей и взаимодействия клиентов с репутационным контентом в различных сферах бизнеса.

Какие проводятся исследования?

Опрос выборки целевых групп. Выбирается сегмент потенциальных клиентов, которые наиболее часто взаимодействуют с конкретной категорией бизнеса или продукта. Каналы коммуникаций – e-mail, социальные сети, опросы на специализированных ресурсах с мотивацией.

Что дают такие исследования?

Существенную экономию бюджета репутационных проектов, т.к. возникает представление о поведении потенциальных клиентов, а следовательно — понимание точного объёма работ в конкретной сфере клиентского бизнеса.

Существует понятие зоны пользовательской видимости (ЗПВ) – это область сайта, на которой пользователь в первую очередь фокусирует внимание.

Мы работаем над клиентскими проектами из различных сфер бизнеса и корректируем репутацию медицинских клиник, производителей электроники, банков и финансовых организаций. В данном материале приведем цифры для некоторых из них, опираясь на ЗПВ:

1. Медицинские услуги:

Пользователи читают первые 15-17 сообщений (72% респондентов) в ветке обсуждения компании или 2 зоны прокрутки экрана монитора (67% респондентов).

Актуальность контента – не менее 16 месяцев (64% респондентов).

2. Фарма / медицинские препараты и бады:

Пользователи читают первые 20+ сообщений (81% респондентов) в ветке обсуждения компании или 3 зоны прокрутки экрана монитора (79% респондентов). Актуальность контента – не менее 24 месяцев (71% респондентов).

3. Банковские / финансовые продукты и услуги:

Пользователи читают первые 12-13 сообщений (69% респондентов) в ветке обсуждения компании или 2 зоны прокрутки экрана монитора (66% респондентов). Актуальность контента – не менее 12 месяцев (74% респондентов).

4. Продукты питания (бакалея):

Пользователи читают первые 9-10 сообщений (60% респондентов) в ветке обсуждения компании или 1 зону прокрутки экрана монитора (58% респондентов). Актуальность контента – не менее 6 месяцев (69% респондентов).

Немаловажный момент – это правильный и релевантный копирайтинг. Это большой и ёмкий вопрос, и его мы затронем отдельно.

фото: Репутация. Исследования. Сколько последних отзывов читает клиент о вашей компании или продукте, и как формируется мнение клиента о бизнесе?

Если у вас появились вопросы или требуется проведение углубленного репутационного аудита вашего бизнеса, свяжитесь с нами или оставьте запрос:

E-mail: [email protected]

Tel: +7 499 404 24 80

Site: https://rebooster.ru

Маркетологи ухитрились удерживать посетителей на сайтах с помощью Видео.Виджетов

Чего только не придумали маркетологи для удержания клиента на сайте! Обычно, это всякого рода анкеты и формы, которые нужно заполнять и ждать обратной связи! Продвинутые владельцы сайтов всячески ухищряются, чтобы сократить это время ожидания, ведь клиент в томительном ожидании может попросту уйти к конкурентам! А совсем продвинутые и вовсе решили проблему на корню с использованием так называемого ВидеоВиджета.

фото: Маркетологи ухитрились удерживать посетителей на сайтах с помощью Видео.Виджетов

ВидеоВиджет (он же видео-чат, видео-звонок, видео-консультация) — совершенно новый и уникальный подход к увеличению конверсии сайта, при котором посетитель может связаться в режиме видеозвонка с одним из менеджеров-консультантов для получения интересующей его информации, для чего потребуется лишь камера и микрофон (что не есть дефицитом). При этом, не важно, с какого устройства пользователь желает получить видео-консультацию: с персонального компьютера или мобильного устройства.

Данную технологию разработали и внедрили в 2021 году в компании «Офис24». Такая технология стирает онлайн барьер между посетителем сайта и менеджером-консультантом, создается эффект живого присутствия в магазине или офисе компании. Менеджер может помочь посетителю с выбором товара или услуги, ответить в режиме видео-звонка на вопросы и продемонстрировать товар вживую! Такой подход позволяет выстроить доверительные отношения с заказчиком, что повышает вероятность завершить общение покупкой или заказом.

Вот лишь некоторые красноречивые цифры, которые озвучили менеджеры сервиса ВидеоВиджета:

  • Более 82% покупателей предпочитают посмотреть живую консультацию о продукте или товаре, чем читать информацию о нем;
  • Конверсия покупки товара в корзине достигает +43% после прямой видео-консультации;
  • Конверсия сайта достигает 20% и более (по сравнению с другими формами);

ВидеоВиджет легко внедряется на любой сайт по аналогии с текстовыми чатами для сайтов. Необходимо лишь оставить заявку на подключение на сайте сервиса ВидеоЗвонка https://videowidget.ru и согласовать удобный тариф на использование услугой. Разумеется, оценить пользу от такого формата общения с пользователями, можно и абсолютно бесплатно.

Голос Аль Пачино заговорил в рекламном ролике мобильного оператора activ

1 июля 2021 года казахстанский бренд мобильной связи activ запустил новую имиджевую кампанию. Лента в поддержку кампании, вышла в формате сторителлинга с участием актера кино и дубляжа Владимира Ерёмина – официального голоса Аль Пачино в России.

Эмоциональное видео с несколькими историями ярко высвечивает центральную идею ленты: важность и необходимость общения с родными из любой точки мира.

«Смена имиджа – это только начало большой работы, которую мы проведем. Сегодня перед нами стоит цель – стать “своим” брендом для всех казахстанцев: укрепить отношения с существующими абонентами и завоевать доверие потенциальных пользователей. Это не простая задача, но мы очень надеемся, что новые позиционирование и предложения найдут отклик в сердцах людей. Видео в поддержку кампании не столько о мобильной связи, сколько о ее роли в жизни каждого из нас», — прокомментировал CEO Kcell Юрий Харламов.

Официальный слоган ролика: «Всегда с тобой. В любой момент».

Участие Владимира Ерёмина наполнило ролик по-настоящему «живым» восприятием. Диктор не просто сухо начитывал текст, а проживал каждую историю героев, даря ощущение собственного внутреннего голоса за кадром: вкрадчивого и знакомого с детства.

«Ролик получился замечательный — теплый, искренний, эмоциональный. Трудно выделить наиболее удачные фрагменты, потому что в ролике есть цельность. Понравилось, что по составу исполнителей ролик получился интернациональным, ведь в Казахстане проживают представители десятков национальностей», — отметил Владимир Ерёмин.

Владимир Аркадьевич Ерёмин — заслуженный артист Российской Федерации, официальный русский голос Аль Пачино, Гэри Олдмана, Майкла Дугласа, Микки Рурка, Роберта Де Ниро и других зарубежных актеров.

Чтобы отразить эмоциональность ключевой идеи видео, агентства Roi group, Teamf Agency и продакшн-студия Anykey сняли видео с помощью метода стороннего наблюдения, который погружает зрителей в истории героев.

Съемки продлились 3 дня: команда работала в 3 смены по 18 часов. К моменту запуска проекта в производство над ним трудилось 15 человек, а в самом процессе подготовки, съемок и постпродакшна — более 50.

«Мы сняли не ролик, а манифест. Идея, которую вытянули и раскрутили, буквально, как за ниточку, родилась с первой строчкой “слышать так, как будто рядом… мама” и пониманием первой сцены будущей ленты — когда кто-то, растерявшийся, очень нуждается в паре слов поддержки», — рассказал Илья Тимофеев, Creative Director of Teamf Agency.

Режиссером видео выступил Малик Зенгер — казахстанский мастер, получивший признание критиков и победу на «ТЭФИ-Содружество». Автор клипа Молданазара, колумбийской певицы Лауры Торрес и анимационного сериала «Батырлар».

«Мы хотим донести до нашего потребителя ценности бренда: activ был и остается казахстанским оператором, который заботится о своих абонентах. Мы предлагаем передовые продукты и услуги, которые помогают в повседневной жизни и в достижении глобальных целей потребителей», — почеркнул Юрий Харламов.

Будет выпущено несколько версий ролика: режиссёрская для digital на 84 секунды, ТВ-формат на 30 секунд и несколько коротких метров на 3-6-10 секунд для LED-дисплеев.

https://youtube.com/watch?v=0BaT0VgehSo%22+frameborder%3D%220

фото: Пресс-релиз: Голос Аль Пачино заговорил в рекламном ролике мобильного оператора activ

Пресс-релизы в 2021 году: где разместить и по чем?

Необходимо прорекламировать акцию, событие или ближайшее мероприятие? Или растиражировать новость для большого круга читателей? Агентство «имПРЕССАрио» предоставляет услуги размещения пресс-релизов, новостей и статей в базе русскоязычных площадок, размещающих пресс-релизы. Используется собственная базой СМИ сайтов и порталов (в настоящее время в базе > 80 сайтов СМИ и отраслевых порталов).

фото: Пресс-релизы в 2021 году: где разместить и по чем?

Пресс-релизы используют чтобы: заявить о себе в интернете, нарастить ссылочную массу, прорекламировать акцию/событие/мероприятие. Практика показывает: что размещение пресс-релизов охотно заказывают сайты компаний, предприятий и магазинов. Между тем, придумать тему для пресс-релиза можно применительно к сайту любой тематики!

Другая форма написания пресс-релиза с целью получения обратных ссылок на сайт — тиражирование какой-либо общезначимой новости где в качестве источника информации указывается ссылка на продвигаемый сайт!

КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ СЕРВИСА РАЗМЕЩЕНИЯ ПРЕСС-РЕЛИЗОВ:

В 2021 году пресс-релизы работают! Разместить в интернете пресс-релизы поможет «PRESS.seo-zona.ru», главные преимущества сервиса.

  • Гарантии! Статьи не удаляются: они гарантированно размещаются на сайте на все время существования домена!
  • Цена! Дешевле нет нигде! Мы свели оплату за услугу к минимуму!
  • Скорость! Благодаря автоматизации процесса, пресс-релиз заказчика размещается по всей базе пресс-релизов в день заказа!
  • Эффект! Все статьи индексируются и ранжируются! В течении одного-двух месяцев, их легко найти в интернете!
  • Линкбилдинг! Пресс-релизы отличный способ разбавить ссылочную массу своего сайта ссылками естественного происхождения!
  • Естественность! В отличии от конкурентных сервисов, кустарно распространяющих пресс-релизы, наши публикации отличаются поразительным естественным видом (с фото, выделением текста, оформлением и т.д.)

фото: Пресс-релизы в 2021 году: где разместить и по чем?

Пример размещения и написания пресс-релиза в PRESS.seo-zona.ru

КАК ЗАКАЗАТЬ РАЗМЕЩЕНИЕ ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

Заказ услуг размещения пресс-релизов и новостей в СМИ происходит на сайте сервиса — нужно отправить модератору материал для размещения. В статьях до 5000 знаков рекомендуется размещать не более 3-х активных ссылок, до 3-х фотографий.

Если вы сомневаетесь в чем-либо или у Вас возникли вопросы, чат с оператором внизу на сайте: вам оперативно ответят и проконсультируют перед публикацией.

Отчет о размещении будет отправлен на указанную почту в течении 1 рабочего дня. 

О ЧЕМ МОЖНО И НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ

В сервисе не принимаются к публикации тематики противоречащие законодательству РФ, сюда входят темы: магия, казино, 18+ и т.д. Под запрет подпадают материалы распространяющие ложь, клевету, порочащие чью-либо репутацию и т. д. Мы можем разместить и сугубо рекламные материалы (о лучшей зубной щетке, о выгодной финансовой стратегии, о снижении цен на стоматологические услуги), однако они будут приведены к стандартам написания пресс-релизов!

Обычно пресс-релиз содержит сообщение для прессы; информационное сообщение, содержащее в себе новость об организации/компании, изложение её позиции по какому-либо вопросу. 

Сервис оказывает и дополнительные услуги: написание пресс-релиза. Тарификация такой услуги — 500 рублей за 1500 знаков (средний размер 1 пресс-релиза).

Пресс-релизы отлично справляются с целым рядом маркетинговых целей: повышают узнаваемость компании или бренда в сети, оказывают положительный эффект на деловую репутацию, привлекают потенциальных клиентов и заказчиков… затрачивая на это минимум усилий и средств!

Контакты «имПРЕССАрио»:

https://press.seo-zona.ru

skype: websochka

телеграмм: @seozona

Риски «зеленого» маркетинга: как продвигать эко-инициативы и не скатиться в гринвошинг? Исследование Pro-Vision

4 июня 2021 г., Москва: В преддверии Всемирного дня окружающей среды агентство Pro-Vision Communications представило результаты экспертного отраслевого опроса, акцентирующего точки роста экологического маркетинга. По мнению профессионального сообщества, эффективно продвигать «зеленые» товары и услуги возможно только с позиции «новой корпоративной искренности» – максимальной честности и открытости бизнеса.

фото: Риски «зеленого» маркетинга: как продвигать эко-инициативы и не скатиться в гринвошинг? Исследование Pro-Vision

Более трети респондентов (35,1%) сошлись во мнении, что повысить доверие клиентов можно только в рамках доказательного подхода, то есть аппелируя к реальным документам, сертификатам и маркировкам экологической ответственности. Около 24,3% опрошенных призывают быть честными с аудиторией – подкреплять громкие заявления реальными действиями. Замыкает топ-3 экспертных рекомендаций призыв не ограничиваться конкретными инициативами, а продвигать эко-повестку в целом (21,6%). Это позволит привлечь внимание к текущим экологическим проблемам и предложить эффективные методы их решения не только на корпоративном, но и на общественном уровне.

Кроме того, профессионалы рекомендуют устойчивому бизнесу пройти добровольную экологическую сертификацию, а в коммуникации отказаться от абстрактного «продающего» эко-вординга и вызывающе «зеленого» дизайна. Например, заменить безосновательные «био», «эко-френдли» и «с заботой об окружающей среде» на конкретные «изготовлена на 78% из rPET».

«Префикс «eco» в «зеленом» продвижении пора перестать воспринимать исключительно в значении «экологический». «Eco» в новом маркетинговом дискурсе – это еще и «экологичность», то есть уважение к потребителю, коллегам и партнерам, – отмечает Владимир Виноградов, президент Группы компаний Pro-Vision. – Не только предлагая товар или инициативу, но и раскрывая полную информацию о них, компании показывают, что им нечего скрывать или утаивать. Честность сегодня – не только лучшая политика, но и неплохой инструмент продаж».

О группе компаний Pro-Vision:

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети:

Что нужно стартапу для счастья? Быстрый и устойчивый рост, и… единороги

Международное агентство диджитал-маркетинга Zorka.Agency запускает новый продукт Zorka.Scale – продвижение стартапов.

Более 7 лет Zorka.Agency работает на рынке digital-маркетинга и накапливает экспертизу в области онлайн-продвижения. Сегодня агентство помогает клиентам в достижении их целей не только с помощью перфоманс и инфлюенс маркетинга, но и создавая комплексные диджитал-стратегии, применяя инструменты ASO и SMM, а также формируя автоматические воронки продаж.

фото: Что нужно стартапу для счастья? Быстрый и устойчивый рост, и… единороги

Zorka.Scale – это новый продукт агентства для решения задач быстрого и устойчивого масштабирования бизнеса стартапов, уже получивших инвестиции. Стратегия продвижения строится с учётом юнит-экономики продукта и ключевых показателях эффективности. До запуска рекламной кампании совместно с клиентом выполняется ряд подготовительных действий: 

  1. Детальный аудит продукта для поиска наилучших стратегических решений.
  2. Создание стратегии продвижения: масштабирование уже работающих каналов, тестирование и запуск новых.
  3. Настройка и/или оптимизация юнит-экономики.

 «Обычно мы работаем с большими брендами, но к нам начали чаще обращаться стартапы. Мы поняли, что с ними работа идет сильно иначе, чем уже с большой стабильной корпорацией. В стартапах решения принимаются мгновенно, больше риска, но, при этом, очень много внимания на показатели, юнит-экономику, и вообще стартапы гораздо более «‎математичны», чем их уже выросшие коллеги.

Потому мы перестроили процессы, стали работать по гипотезам, двигаться очень быстро, но мелкими шажками, проверяя, что работает, что можно масштабировать, где есть возможности для роста.

Классические агентства не созданы для таких подходов. Обычно ты долго согласуешь большую кампанию, потом «‎откручиваешь» ее, смотришь аналитику, долго согласуешь следующий шаг. Потому теперь у нас внутри агентства есть два разных подхода. И мы верим, что со временем в Zorka.Scale начнут обращаться и большие кампании, которым тоже по душе такой стартаперский подход» Кирилл Орешкин, стратегический директор Zorka.Agency.

фото: Что нужно стартапу для счастья? Быстрый и устойчивый рост, и… единороги

«В Zorka.Scale мы собрали специалистов, которые сами прошли путь становления и роста продуктов. Мы понимаем атмосферу стартапа и совершили достаточно ошибок, чтобы знать, как их предотвратить. Мы видим возможности роста и строим прогнозы на основе исследования рынка, потребности аудитории и ценности продукта. Мы рады растить и расти вместе с нашими партнёрами! С вами рядом всегда будет честная и открытая команда для реализации идей и позиционирования вашего продукта»Анастасия Григорьева, коммерческий директор Zorka.Agency.

Zorka.Agency – это международное агентство диджитал-маркетинга. Агентство специализируется на разработке стратегий масштабирования бизнеса клиентов с учетом прогноза окупаемости их маркетинговых инвестиций и честной оценки рисков. Для этого Zorka.Agency реализует партнерский подход в отношениях с клиентами, глубоко анализируя специфику их бизнеса и используя свою международную и отраслевую экспертизу, предлагает оригинальные миксы технологий, каналов трафика, креативных форматов и нестандартных методов работы с целевой аудиторией.

Обратите внимание

Norbert Becker - Dialog Beruf 1 Lehrerhandbuch, 1997 год
store.cross-roads.ru
Dreamway (UIQ 3.0)
soft.masterit.ru
Храм жизни. Легенда четырех элементов
games.parnas.info