ProcessMi презентовали результаты независимого исследования российского рынка Process Mining по итогам 2025 года. Исследование основано на анкетном опросе 141 респондента — руководителей и специалистов компаний, применяющих решения класса Process Mining на практике, а также на серии глубинных интервью с участниками рынка. Исследование охватило 15 отраслей экономики, включая телекоммуникации, финансы и банкинг, энергетику, промышленность и государственный сектор.
Process Mining — это технология анализа бизнес-процессов на основе данных из корпоративных информационных систем. Она позволяет восстановить фактическое выполнение процессов, выявить отклонения от регламентов, «узкие места» и потери, а также количественно оценить потенциал повышения операционной эффективности.
Согласно результатам исследования, российский рынок Process Mining демонстрирует устойчивый рост. Среднегодовые темпы роста рынка оцениваются в диапазоне 32–38%. Объём рынка Process Mining в России составил 1,2–1,4 млрд руб. в 2024 году и увеличился до 1,6–1,9 млрд руб. по итогам 2025 года.
Основная ценность Process Mining для бизнеса связана с повышением операционной прозрачности и эффективности. Большинство компаний, внедривших технологию, фиксируют измеримые эффекты. В частности, значительная часть респондентов указывает на сокращение времени выполнения операций, снижение количества ошибок и оптимизацию трудозатрат. Для большинства опрошенных срок окупаемости проектов Process Mining составляет до 12 месяцев.
Исследование фиксирует переход рынка от пилотных проектов к масштабированию решений в промышленной эксплуатации. В банковском секторе 100% опрошенных компаний отмечают выявление узких мест в процессах, 78% респондентов фиксируют ускорение операций, 69% — снижение количества ошибок. В ряде отраслей оптимизация затрагивает до 60% операций в анализируемых процессных контурах, а цифровой хронометраж охватывает более 70% сотрудников, вовлечённых в ключевые процессы.
Ключевыми драйверами развития рынка Process Mining названы рост требований к операционной эффективности, цифровая трансформация, импортозамещение и повышение зрелости заказчиков. Всё больше компаний рассматривают Process Mining не как изолированный аналитический инструмент, а как элемент более широкой архитектуры Process Intelligence, объединяющей Process Mining, Task Mining и инструменты искусственного интеллекта.
При этом исследование выявляет ряд системных ограничений масштабирования технологии. Основными проблемами остаются качество и доступность данных (61%), фрагментированность корпоративных ИТ-ландшафтов (32%) и дефицит опыта и экспертизы внутри компаний (15%). На фоне роста практического применения технологии спрос на специалистов в области процессной аналитики и работы с данными в 2023–2025 годах увеличился на 40–50%.
Отдельно в исследовании отмечен рост функциональной зрелости отечественных решений Process Mining. После 2022 года фокус российского рынка сместился в сторону отечественного программного обеспечения, которое всё чаще используется в промышленной эксплуатации, включая крупные корпоративные и государственные организации.
По выводам исследования ProcessMi, российский рынок Process Mining находится на этапе перехода от экспериментального применения технологии к её системному использованию в операционном и управленческом контуре. В дальнейшем ключевыми факторами эффективности внедрений будут качество данных, архитектура ИТ-систем и уровень процессной зрелости компаний.